"Приємно ламати стереотипи": Я працюю "тверезою водіїв"
Зараз багато сервісів таксі пропонують послугу "тверезий водій" - таксист на вашій же машині довезе вас до будинку. Хоча назва передбачає, що найчастіше такою послугою користуються люди в стані алкогольного сп'яніння, сервіси радять викликати допомогу і в важких погодних умовах, і навіть якщо водій просто не впевнений, що впорається самостійно. Як все відбувається, наскільки це безпечно і чи варто того, нам розповіла Катерина - "твереза водійка" з Краснодара з дворічним стажем.
інтерв'ю: Елліна Оруджева
Таксистка
Ще з дитинства я просила будь-якого чоловіка - тата, дядька, друзів сім'ї, у яких були машини, - дати поводити. Коли мені було сім-вісім років, в нашій родині з'явився перший автомобіль - ГАЗ-21, легендарна "Волга" з оленем. Я мріяла на ній їздити, і тато мене навчив - вже тоді водіння стало моєю пристрастю. Зараз у мене більше чотирнадцяти років водійського стажу і машина з механічною коробкою передач - хоча сьогодні багато хто взагалі не знають, як управляти таким авто.
Якось знайомий розповів мені, що можна заробити: завантажити додаток для таксистів, пройти інструктаж і, слідуючи за звичайним маршрутом, по дорозі брати клієнтів, компенсуючи витрати на бензин. В день я проїжджаю десь десять-п'ятнадцять кілометрів тільки в одну сторону, так що для мене це вигідно.
Коли я прийшла влаштовуватися в службу таксі, мене сприйняли з цікавістю, але не особливо здивувалися, так як я не перша жінка на цій роботі. Хоча це, звичайно, "чоловічий світ" - деякі саркастично запитують, як же "чоловік мені дозволив водити", або говорять: "Та краще б ти каструлями на кухні гриміла". Але не всі. Багатьох захоплює моя сміливість. Більшість розуміє, що жінка такої ж водій - права-то нам видають на рівних умовах.
Я дуже дисциплінований водій і не порушую - такого, щоб клієнт бився головою об сидіння, не буває. Та й замовлення надходять або вночі, або рано вранці, коли немає пробок і кататися - одне задоволення
Я не відчуваю ніякої незручності, і мені не соромно зайвий раз запитати щось у інших таксистів. Якщо починаються жарти з приводу того, що жінки неспроможні в якихось питаннях, я ставлюся до цього поблажливо. Віддаю перевагу промовчати, а не вступати в дискусію з людьми, які не розуміють, про що говорять. Я думаю, що у когось можуть просто залишатися дитячі комплекси - адже не секрет, що дівчатка часто розвиваються швидше і в школі виглядають старше хлопчиків. Можливо, в дорослому віці чоловіки намагаються позбутися від цього, доводячи жінкам, що тепер вони виросли і стали крутими.
Коли я вже працювала таксисткою, побачила в додатку для водіїв послугу, якої можна заробити трохи більше, ніж зазвичай, але для цього потрібно зробити маневр: доїхати до клієнта, якого потрібно кудись відвезти, залишити там свою машину, довезти клієнта на його машині до пункту призначення і повернутися до свого авто. Я подумала: "Ну, чому б і ні, якщо це дорожче і користується попитом?" І поставила галочку "Готова співпрацювати".
Я в стані водити будь-який автомобіль, від трактора до роллс-ройс, мені це абсолютно ненапряжно. Колись я пройшла цілий курс контраварійного водіння, тому аварій і екстрених ситуацій у мене жодного разу не було. І ще я дуже дисциплінований водій і не порушую - такого, щоб клієнт бився головою об сидіння, не буває. Та й замовлення для "тверезого водія" надходять або вночі, або рано вранці, коли немає пробок і кататися - одне задоволення. Природно, тільки дурень нічого не боїться - і я побоювалася залишатися наодинці з п'яними чоловіками. Але я вмію розрулювати конфліктні ситуації, плюс в додатку для водіїв є кнопка "SOS" - якщо натиснути на неї, інші таксисти приїдуть на допомогу.
Перед першим виїздом я спілкувалася з водіями, вони мені розповідали про свій досвід. Мій чоловік часто користувався цією послугою, тому процедуру я в принципі знала. Таксисти особливо не вчили мене, як вести себе в небезпечних ситуаціях - та й складного нічого немає, це не спецназ. Тут одна рекомендація - в разі конфлікту поводитися стримано, не намагатися запобігати перед клієнтом, але з'ясувати, чому і як все сталося.
пасажири
Мої клієнти зазвичай спокійні навіть в алкогольному сп'янінні: якщо людина не може тримати себе в руках, він навряд чи скористається такою послугою - швидше за все, постарається виїхати самостійно. У мене не було випадків, коли людину виносили в несвідомому стані, клали в машину і говорили кудись відвезти. Так, багато хто намагається познайомитися, але я завжди якось згладжую ці моменти і зводжу все до жарту. Телефон ні разу, наприклад, не просили.
Якщо говорити про якийсь типаж пасажирів, то це дорослі чоловіки після тридцяти, які краще заплатять в два рази більше за перегін автомобіля, ніж п'яними сядуть за кермо. Найчастіше це ті, хто їде рано чи пізно всіх. Хоча такою послугою користуються не тільки люди, які випили алкоголю. Іноді клієнти їдуть на своїй машині до аеропорту і не хочуть залишати її на парковці, тому що це дорого і небезпечно - і просять транспортувати автомобіль до будинку і передати ключі довіреній людині. При цьому я ні разу не зустрічала жінок, які замовляють "тверезого водія". Думаю, жінки більш практичні в цьому плані: якщо у них виникне необхідність забрати машину, то вони звернуться скоріше до сестри, сусідові, чоловікові. Ми, жінки, менше довіряємо незнайомцям.
Типова поїздка проходить так: клієнт дивується, намагається перевірити мене як водія - але потім все стає спокійно і дорога виявляється приємною. У людини завжди змінюються уявлення про жінку-водія. Моїм першим клієнтом був звичайний чоловік середніх років, забрати його треба було біля караоке. Він вийшов на вулицю, через п'ять хвилин побачив мене і запитав, чи дійсно я буду переганяти його машину. Він все перевірив ще раз, потім зрозумів, що я і правда його водійка, з здивованими очима віддав мені ключі, і я спокійно довезла його до будинку.
Був один пам'ятний момент, коли пасажир дуже здивувався, що приїхала дівчина - адже стать водія при замовленні не вказується. Він сумнівався, чи зможу я керувати механічною коробкою передач, задавав питання: "А знаєте, що це?", "А навіщо тут три педалі, а не дві?" і так далі. Але я ж бачу, що це така середньостатистична історія, коли чоловік не очікує, що дівчина розбирається в машинах. Йому було потрібно відчути себе впевнено і безпечно, я навіть покаталася на місці туди-сюди і розгорнулася, щоб показати, що три педалі для мене не новина - і тільки потім він сів в машину. Мені не прикро. Зараз стереотипи зустрічаються часто, і мені навіть приємно їх ламати. Якось раз чоловік, здивувавшись, що його везе жінка, сказав, що хоче покататися по місту. За ці кілька годин я заробила трохи більше семи тисяч рублів - це виручка двох днів. Був кінець весни, порожня дорога, я дуже люблю водити - все збіглося. Після він нічого не сказав - чоловіки на хороших дорогих авто, які виходять з респектабельних закладів, не особливо рахують гроші.
Якось раз чоловік, здивувавшись, що його везе жінка, сказав, що хоче покататися по місту. За ці кілька годин я заробила трохи більше семи тисяч рублів - це виручка двох днів
Моя основна робота пов'язана з рекламою і маркетингом, тому мені цікава життя людей, то, як вони реагують на події. Я перевіряю себе - бачу людину і намагаюся зрозуміти, який він, а потім в ході поїздки спілкуюся і думаю: "Так-так, а я розбираюся в людях". При цьому клієнти першими починають зі мною розмову - їм обов'язково потрібно показати, як вони турбуються з приводу того, чи зможу я вести їх машину. Роблять компліменти - що я "симпатична", "хоробра", що не боюся у вечірній час переганяти машину. Питають, де я навчилася водити і як потрапила в таксисти. Людина перемикається з своїх проблем на тебе - ти у нього начебто жилетки, тільки ви говорите про приємні речі. Немає такого, щоб клієнти виходили після веселощів в нічному клубі, барі або пабі і починали плакати.
Мої клієнти - люди з різних регіонів. Часто вони розповідають, чому приїхали в Краснодар, ніж він так їх привернув і як у нас справи з нічним життям. Нещодавно був пасажир, який приїхав з Вологди. Він розповів, що переїхав через розлучення з дружиною, а діти залишилися там і він по ним дуже сумує. Ми з ним знайшли спільну мову - поговорили про те, як виросли витрати на дітей, згадали, як нас виховували наші батьки. І все це відбулося за короткий час, всього п'ять-сім хвилин. І так з усіма - мабуть, у мене карма якась, що мені все все розповідають.
Пам'ятаю клієнта, якого заколисало і він заснув. Ми приїхали на місце, я його потрясла і розбудила; потім спустилася його дружина, я віддала їй ключі і чоловіка і поїхала. Взагалі, відсотках в сімдесяти чоловіків зустрічають жінки. З ними все відбувається дуже швидко: кажуть спасибі, що довезли в цілості й схоронності, дивуються, звичайно, але ставляться з розумінням, бажають успіху. Я дбаю про своїх клієнтів - головне, щоб всі були цілі і здорові і благополучно опинилися вдома. Одного разу чоловік підійшов до домофону і відразу ж повернувся і попросив натиснути йому кнопочки, тому що він не потрапляє по клавішах і забув черговість, а ключі залишив удома. Нічого, допомогла.
ФОТОГРАФІЇ: Trademe, Amazon
