Тролінг, аутинг, лайкінг і інші проблеми епохи соцмереж

Цифрові технології проникли в нашу повсякденність і значно розширили як наші можливості, так і список потенційних проблем. Одночасно з психотерапевтичний котиками і новими формами комунікації інтернет подарував нам і нові форми вторгнення людей в простору один одного. І хоча вторгнення ці відбуваються онлайн, їх ефекти цілком реальні і здатні серйозно травмувати.

Соціологи і психологи сходяться на думці, що головне нововведення епохи, яка змінила нашу поведінку, звичайно, соціальні мережі - це гігантські і глобальні комунікативні майданчики. Вони інформують, об'єднують і солідаризується людей по всьому світу, перуть культурні бар'єри, допомагають знайти однодумців, заручитися підтримкою, тобто роблять доступним багато, про що можна тільки мріяти. Але зворотна сторона доступності - вразливість. У соціальному мережевому взаємодії народжуються моторошні на вигляд, потворні або просто нав'язливі форми поведінки, психологічного пресингу контролю і вторгнення. Комунікація в інтернеті може виглядати неприємно і дратівливо, а може і нести загрозу стану психіки.

Будь-яка соціальна мережа - не просто база даних. Це і сукупність різноманітних форм комунікації, і джерело почуттів і емоцій, і спосіб відпочити, і варіант прокрастинації. Рефлексія користувачів над частотою і тривалістю власних інтернет-сесій привела до феномену Діджитал-Детокс як однієї з стратегій, покликаної свідомо позбавити себе інтернет-середовища на час. Однак відмовитися від інтернету повністю здатний далеко не кожен. Так що важливим стає визначення психологічно небезпечних зон і розуміння того, як зберігати психологічну безпеку при нових правилах гри, де соціальні мережі - важливий багатофункціональний інструмент в життя. Варто розібратися, які неприємні явища можуть зустрітися, як вони проявляються і чи є можливість дистанціюватися.

тролінг

Ця соціальна провокація - підчепити, підловити, змусити сперечатися зі свідомо абсурдною позицією, намагатися захистити і виправдати здоровий глузд - одна з найзнаменитіших стратегій психологічної атаки в інтернеті. На перший погляд, вона годиться хіба що для підлітків. Але немає, захопленість троллінгом переживають і люди куди старше, давно подолали шкільний вік. Його стратегії варіьіруются від витонченого до "товстого", в залежності від завдань і умінь агресора. Варто згадати колонку про кунілінгус, висміює ідеї радикального фемінізму: провокація в тексті виявилася досить тонкої, щоб бути прийнятою читачами за чисту монету. У підсумку в незручному становищі опинилися всі.

Тролінг проріс і розцвів на самих різних ділянках інформаційних просторів до такої міри, що в Петербурзі завелася ціла "Фабрика тролів", яка працювала в інформаційній війні. Благодатні, "кормові" для тролів теми - найбільш резонансні, з приводу яких у суспільстві немає консенсусу: політика, релігія, ідентичність. Але, по суті, об'єктом для троллінгу може стати будь-яка ремарка або висловлену думку. Важливою стратегією троллінгу є і анонімне підбурювання учасників однієї середовища: особливе задоволення провокатори, як і в офлайн-діяльності, знаходять в тому, щоб посіяти розбрат, порушити баланс сил, виявити вразливість певної спільноти. Явище це аж ніяк не нове: про феномен віртуального троллінгу писали наукові роботи ще в 90-х.

Фраза "не годуйте троля" вже стала частиною сучасної риторики захисної позиції. Низька ступінь відповідальності за витівки, умова якої - анонімність, хоч і дає тролю деяку свободу, але влада його не настільки велика, якщо тримати себе в руках і виявляти в репліках провокаційне дно. Тут є і вторинний ефект: будучи поширюваним і очікуваним всюди, тролінг настільки повсякденна форма психологічної атаки, що рівень сприйнятливості до неї знижується в зворотній прогресії.

Кібертравля

Сам феномен цькування, або буллінг, виник задовго до епохи соцмереж. Його визначають як фізичний або психічний терор з боку групи, переслідування нею одного з учасників. Якщо в м'яких випадках буллінг знижує емоційний фон жертви і її самооцінку, то в жорстких здатний довести до суїцидальних дій. При цьому цькування не завжди є прямою атаку. Стратегії групи в нападі можуть бути різними: від пліток і образ за спиною до бойкоту. Завдання - привести жертву до втрати впевненості в собі, деморалізувати, отримати почуття власної переваги, відокремитися від жертви, виставивши її неповноцінною.

Для глузування і приниження може бути обрана практично будь-яка, з точки зору агресора, принизлива, що не нейтральна особливість жертви: вік, зріст, зовнішній вигляд, національність, місце проживання. Точкою для буллінг може бути що завгодно, а може бути і рівне місце. Буває, що атакуючі створюють підроблені профілі жертви, "ганебні її", жертві надсилають фотографії образливого змісту і так далі: від усього цього нападники отримують емоційне задоволення. Особливо "везе" тим, хто дійсно потрапив в ситуацію, яку прийнято вважати "ганебною": не так давно на TED з емоційно потужною промовою виступила Моніка Левінські, розповівши про те, як її зв'язок з президентом збіглася з зародженням онлайн-буллінг і яким психологічним ударом це стало.

Для цькування може бути обрана будь-яка особливість: вік, зріст, зовнішній вигляд, національність, орієнтація

Буллінг не обов'язково спрямований проти відомих агресору людей: жертвою може стати навіть випадковий зустрічний. Якийсь час назад в московському і петербурзькому метрополітенах була популярна практика фотографування пасажирів, що виглядають, на суб'єктивний смак фотографують, незграбно або без смаку. Фотографії жертв викладали в відповідні спільноти, де вони обговорювалися і висміювалися. Така форма буллінг може бути і зовсім не помічена жертвою, але тим не менше закріплює культуру цькування і робить її більш соціально прийнятною.

Основні дослідження буллінг спрямовані на аналіз ситуації в підлітковому середовищі. Вважається, що саме підлітки (досить згадати фільм "Опудало") - найбільш вразлива аудиторія. Велика емоційна чутливість і менша критичність підвищують ризики встати в позицію того, хто труїть, і не знайти виходу з позиції жертви. Але, по суті, цькування не обов'язково виявляється проблемою тільки неповнолітніх. І підлітків, і дорослих варто вчити тому, що в інтернеті є кілька можливостей для порятунку: по-перше, постаратися дистанціюватися від хворобливого тред, якщо є можливість (видалити переписку, вийти із товариства). По-друге, в разі Кібербулінгу корисно робити скріншоти, зберігати листування, зраджувати агресію розголосу, скаржитися в технічну підтримку соцмережі. І завжди важливо зберігати частку критичності по відношенню до того, що відбувається, вимовному атакуючими, хоча деколи це дуже складно.

аутинг

На відміну від усвідомленого і добровільного камінг-ауту, аутинг є розголошення інформації про сексуальної орієнтації та гендерної ідентичності іншої людини без його на те згоди. У ЛГБТКІ в Росії багато проблем, що в законодавчій сфері, що на рівні загального культурного сприйняття. На цьому тлі багато з того, що стосується відкритості статусу нетрадиційної сексуальної орієнтації або гендерної ідентичності, стає політично забарвленою інформацією, здатною працювати проти людини. І особливо в разі, коли ця інформація стає надбанням громадськості в результаті аутинг. Специфіка нашої країни така, що аутинг може виявитися серйозною проблемою, так як тема нетрадиційної орієнтації або сексуальної ідентичності, з одного боку, не зрозуміла і не прийнята всіма, з іншого - тягне за собою відчутні ефекти.

Дискусії з цього приводу в Росії поки рідкісні, так як ця проблема не вважається першочерговим і ставлення суспільства до самого явища поки не сформувалося: варто згадати недавній прецедент з аутинг, досконалим Ксенією Собчак. В інших суспільствах, з більш довгою історією ЛГБТ-руху, питання, по суті, стоїть так: чи можна розглядати аутинг як практику, що дозволяє, нехай і насильно, вивести "з комори" можновладців лицемірів - прихованих гомосексуалів, які беруть гомофобні закони, або ж ця стратегія категорично неприйнятна в будь-якому випадку?

Захиститися від аутинг можливо, лише знищивши сам гомофобний фундамент, що дозволяє існувати цієї практики

При різноманітних позиціях відношення до аутинг в теорії важливо розуміти, що на практиці його об'єкт може серйозно постраждати мінімум психологічно. Атака на "іншого" в медійному просторі може виявитися вкрай болючою, з урахуванням можливих висловлювань людей, позбавлених емпатії і делікатності. У підсумку в суспільстві, де популярні гомофобні погляди, він цілком здатний стати каральної процедурою. Широкий резонанс отримала історія з вчителькою з Петербурга, яку звільнили зі школи зі звинуваченням в нетрадиційній орієнтації. Тимур Ісаєв, за своєю ініціативою вирішив боротися з людьми, на його погляд, негідними викладати, зібрав "досьє" з знайденого в мережі матеріалу і домігся звільнення "винною".

Варто розуміти, що аутинг - проблема не до кінця перебудувати суспільство, і захистити від нього можна, лише знищивши сам гомофобний фундамент, що дозволяє існувати цієї практики. А до того світлого моменту стигматизація змушує частина людей нашого суспільства тримати орієнтацію / ідентичність в таємниці, особливу увагу приділяючи приховування особистих даних, які можуть нашкодити. Адже будь-яка інформація, яка потрапляє в інтернет, може бути використана проти нас.

сталкінг

Один з найбільш загрозливих видів пресингу в інтернеті - націлене переслідування, стеження за жертвою. На противагу Буллінг він характеризується активним закиданням жертви повідомленнями псевдопозитивна або комплиментарного змісту. Епоха інтернету дала можливість зробити сталкинг швидким і нескладним інструментом психологічної загрози. Цієї напасті може бути підданий будь-який - незалежно від ступеня популярності в медійному просторі. У деяких дослідженнях відзначається, що жінки більшою мірою схильні до кіберсталкінгу. У ряді країн Європи сталкинг прирівнюється до правопорушення і за нього вводиться покарання.

Тут є важливий момент: межа між реальністю і віртуальністю при сталкінг буває різного ступеня проникності. Небезпека і почуття загрози може бути тим вище, чим більше інформації відомо сталкеру. Але навіть і без можливості дістатися до жертви сталкинг - це випробування для психіки і нервів. Практично всі соціальні мережі обладнані необхідними налаштуваннями для того, щоб забезпечити можливість захисту від обраних користувачів. По-перше, як превентивний захід можна змінити налаштування видимості інформації як для сторонніх, так і для тих, хто числиться в підписках. По-друге, якщо вже зрозуміло, що сталкер до вас добрався і веде свою атаку, можна захищатися прицільно: додати в чорний список, обмежити для нього можливість коментування, поскаржитися в службу підтримки соціальної мережі.

Мотиви сталкинга можуть різнитися, і оцінити загрозу не завжди може вийти вірно, тому в будь-якому випадку корисніше перестраховуватися, і в інтернеті в тому числі. Переслідування сталкером неприємно, незрозуміло і лякаюче. Ці ефекти викликані його зазіханням на особистий простір і відчуттям власної незахищеності. Стратегії боротьби зі сталкінг виходять за межі мережі. У різних країнах вони здійснюються з різним ступенем успішності. Наприклад, в Голландії був створений союз Stichting Anti Stalking, в якому об'єднуються жертви терору, а в Німеччині існує портал Stop-stalking, який надає допомогу всім постраждалим від сталкинга.

Нарцисизм і ексгібіціонізм

Самозамилування і схильності виставляти напоказ позитивні (в схваленому суспільством сенсі) аспекти свого життя в тій чи іншій мірі піддається кожна. По суті, "Селфі" не просто так стало словом позаминулого року за версією Оксфордського словника - це новий культурний код нашого часу. Можливість самостійно зробити автопортрет і тут же викласти його в мережу стала характерним і впізнаваним способом активності в соцмережах. У чому тільки не звинувачують Селфі: і в демонстрації невпевненості в собі, і в спробі заробити більше соціального капіталу, і в односторонньому сприйнятті своєї зовнішності і особистості. Навіть у створенні фізично небезпечної ситуації в процесі фотографування - втрату контролю за навколишнім оточенням, особливо в разі "Селфі на тлі події", наочно демонструє драматична історія з відвідувачкою бейсбольного матчу, що отримала м'ячем у потилицю.

Основною проблемою, яку відзначають психологи, в селф-практиках стають нарцисизм і ексгібіціонізм, які супроводжують і характеризують цей жанр. Сучасне трактування нарцисизму можна знайти у Бодріяра, Липовецький, Баумана, і вона цілком може бути застосована до проблеми: онлайн в цілому і селф-культура зокрема дають нове дихання звичним психологічним стратегіям самомилування і публічної демонстрації себе. Постулювати, проявляти, стимулювати свою нарціссічность або ексгібіціоністічность в соціальних мережах куди простіше, швидше і вимагає менше зусиль. Так що два цих феномена вельми привільно розташувалися в мережевому просторі. Соцмережі стають можливістю показати, довести і позначити себе, своє існування. По суті, це корисно. Але де проходять межі допустимості, кожен визначає для себе самостійно - важливо дистанціюватися і зрозуміти, чи немає відчуття "шкодочинності" від кількості викладаються фото.

Лайкінг

На тлі інших психологічних проблем, породжуваних інтернетом, лайкінг - одна з найбільш, здавалося б, незначних. Але все не так безхмарно. Варто почати з того, що сам момент лайка і звуку, йому супутнього, вчені виявили як джерело гедоністичного задоволення для того, хто отримує цей самий лайк. Теорія виходить вельми біхевіористичний, з найпростішої схемою "стимул - реакція".

Один з найбільш мінімалістичний інструментів соціального контакту в мережі, лайки і всілякі їх аналоги мають воістину магічною силою і повсюдно. Вкладається в просте дію лайка іноді багато, а іноді - нічого. У лайок прийнято шукати приховані підтексти (звідси популярний мем "Вона лайкнули мою аву, напевно, у нас все серйозно"). Лайкінг може являти собою простий спосіб погодитися, зробити комплімент, продемонструвати зацікавленість. У лайкінга є своя (не універсальна і гнучка) етикетні розмітка. Наприклад, прийти і хаотично залайкать все підряд на сторінці у кого-небудь є ознакою поганого тону, як і ставити лайк під негативною інформацією.

Психологічний дискомфорт може викликати недостатня кількість лайків: як би смішно це не прозвучало для кого-то, але написати пост / викласти фотографію / озвучити свою позицію з будь-якого приводу і не отримати якоїсь кількості схвалення в якихось випадках в наш час може виявитися цілком болючим. Запропонована нам онлайн-культурою гонитва за лайками, прагнення будь-що-будь одержати свою порцію схвалення діагностується дослідниками як не сама корисна з психологічної точки зору залежність і вимагає усвідомленого ставлення до неї.

Розмитість кордонів індивідуального й суспільного

Проблема онлайн-суспільства полягає в тому, що воно не завжди чітко і прозоро диктує свої правила. Кожен учасник мережевого простору в тій чи іншій мірі є розробником і тестувальником своєї власної стратегії поведінки в мережі. Викладати чи ні фотографії свого маленького дитини, особливо в ідіотських для нього ситуаціях? Як часто міняти фотографії профілю? Наскільки детально ділитися деталями відпустки, питати порад? Все це стає частиною особистої стратегії в інтернеті.

Між тим приватне в соцмережах легко переходить в категорію публічного. Тиражуватися, отримувати розголосу може інформація, з самого початку не призначена для широкого кола людей. Інформація навіть для невеликого кола найближчих виривається за його межі. Витоку фотографій знаменитостей (і не тільки), публікація оголених фотографій колишніх з метою помсти, злом акаунтів - варіацій чимало. Все це вимагає від нас осмисленого і рефлексивного ставлення до інформації та її захисту. Важливо розуміти, що інформація повинна контролюватися в першу чергу нами самими.

Ще один пласт проблем, пов'язаних з можливостями інтернету, - історія попередніх відносин, що зберігається в соцмережах, колишні партнери в передплатників і породжують різного роду психологічні незручності і етичні заминки ситуації. Видеть бывших, предполагать настоящих, следить за развитием отношений (и да, взаимными лайками) - все эти неврозы могут оживать и подпитываться в соцсетях каждый день. Мы видим то, к чему раньше не имели такого широкого доступа - или доступа вовсе. Видим чужих детей, завтраки, отношения и страдания. Интернет дает отличную возможность сделать видимым и публичным многое из того, что раньше оставалось в сфере приватного.І головне в цьому новому світі - зберігати свій власний внутрішній баланс: використовувати можливості зробити життя цікавішим і вберігає від потенційних проблем.

Межі і рамки соціальних взаємодій при спілкуванні онлайн влаштовані досить непросто. Виробляти по ходу справи стратегії взаємодії з новою проблематикою - завдання кожного. Це доводиться робити прямо тут і зараз. Всі форми інтернет-загроз об'єднує здатність дестабілізувати і розхитати психічне самопочуття користувачів, так що впізнати і захиститися - це важливий момент профілактики неприємностей. Адже зіткнутися з одним з видів психологічного пресингу встиг уже кожен, хто бере участь в онлайн-спілкуванні.

Але є і хороша новина. Соціальні мережі набагато краще офлайн-повсякденності піддаються організації і підлаштовуються під потреби користувача. Це обов'язково варто поставити на служіння. Ізолювати себе від травматичних переживань в мережі - це значить зайнятися самозахистом і збереженням свого приватного простору від зазіхань там, де це здається необхідним.

фотографії: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 via Shutterstock