Як використовувати англійську в роботі та яких помилок уникати
текст: Анастасія Максимова
Відкрийте опис будь-якої вакансії і ви майже напевно побачите там рядок "Рівень знання англійської - не нижче intermediate". Багатьох претендентів відлякують ці слова, в голові починає крутитися: "Ну ні, я тільки абияк статті читаю, я ж не кажу на ньому побіжно". Або: "А раптом занервував, не зможу зв'язати двох слів, та й резюме у мене неідеальний". Піднімає голову синдром самозванця, який шепоче вам на вухо: "Це хтось інший - професіонал, а не я. Я всього лише любитель, я недостатньо хороший для цієї роботи". Скільки кар'єр померло, не встигнувши народитися, через те, що хтось не наважився відправити своє резюме на вакансію, де вказано іноземну мову?
Насправді спілкування іноземною мовою не так страшно, навіть якщо у вас не дуже високий рівень знань. Велика частина навичок напрацьовується практикою "в полях", а не зубріння. Розповідаємо про різні аспекти професійної комунікації, які лякають найбільше, і як з ними впоратися.
резюме
Ще до того, як ви зустрінетеся з потенційним роботодавцем особисто, він познайомиться з вашими професійними досягненнями. Складання резюме іноземною мовою вимагає ще більшої пильності і подвійної перевірки на предмет помилок і друкарських помилок.
При написанні варто керуватися декількома правилами. По-перше, текст не повинен бути занадто великим. Це важливо не тільки для резюме іноземною мовою, але для нього - особливо. У вас є максимум дві сторінки, щоб коротко переказати свій досвід. По-друге, якщо ви складаєте резюме англійською мовою, вирішите, на якому з варіантів ви пишете: британському або американському. Насправді важливий не стільки ваш вибір, скільки однаковість. Американський англійський зараз більше в ходу, але якщо ви відправляєте резюме в британську компанію, віддайте перевагу класичному англійському. Пам'ятайте, що два варіанти відрізняються не тільки лексикою, але і орфографією. Будьте уважні до таких слів, як organization або apologize, - в британському англійською вони пишуться через s (organisation, apologise).
По-третє, так як дві сторінки - це не так вже й багато, економте простір і опускайте займенники. Не потрібно кожного разу писати: "Я вмію водити машину", "Я виконав проект, який приніс компанії $ 200 000«, а можна починати відразу з дієслів - "зробив", "виконав", "заробив" - на них ви можете не скупитися. При цьому уникайте пасивного застави, використовуйте прості граматичні конструкції і не пишіть довгих речень. Повірте - читати їх так само складно, як і писати їх без помилок.
Нарешті, остання рекомендація - спробуйте бути оригінальним. Це не означає, що потрібно прикрашати своє резюме повітряними кульками і вставляти в середину фразу "Хто дочитав до цього місця - тому шоколадку". Просто ретельніше вибирайте слова. Уявіть, як виглядає резюме на цю вакансію у інших фахівців у вашій області: які прикметники вони швидше за все виберуть? А тепер уявіть, що hr-фахівець дивиться на десятки, сотні однакових виразів. Яскравий приклад: найпопулярнішим прикметником в профілях користувача LinkedIn в 2014 році стало слово motivated, в 2013 році - responsible, в 2012-му - creative. Очевидно, що вони не просто популярні, а вже набили оскому. Краще підберіть синоніми.
Співбесіда
Люди бояться говорити - на жаль, для багатьох це вже стало частиною норми. Величезна кількість людей в дитинстві усвідомили: "Не знаєш, що розумного сказати - краще помовчи". Це "краще помовчи" записалося на наш "жорсткий диск", і ми проносимо його з собою всю через все життя, лякаючись нових можливостей. Однак, якщо вам належить співбесіду на іноземній мові, в ваших руках підготуватися до нього якомога ретельніше.
За кілька днів до співбесіди варто почати розмовляти нею (нехай і з самим собою), дивитися серіали або кіно. Це перше, що ви можете зробити, особливо в тих випадках, коли у вас довго не було практики. Щоб прийти в форму, може знадобитися деякий час, - так що чим раніше ви почнете, тим легше буде.
Часто співбесіда проходить по одному і тому ж сценарію. Перелік запитань не надто великий: розкажіть про себе, про свої досягнення, досвід, які кар'єрні перспективи ви бачите для себе через п'ять років і так далі. Складіть для себе чорнові відповіді на ці питання, але ні в якому разі не заучувати їх напам'ять - живе спілкування, на відміну від "топіка" у шкільної дошки, передбачає паузи. Вас можуть перепитати, перебити або просто швидко поставити наступне питання. Коли ви заучуєте текст, складно зупинитися, знайти в своїй "ментальної картотеці" картку з іншою темою, налаштуватися на неї. Буде набагато краще, якщо ви, замість того щоб зубрити монолог, запам'ятайте тільки "якірні слова" - вирази, які актуальні саме у вашій галузі. Вставивши їх в свою відповідь, ви переконаєте hr-фахівця в своєму професіоналізмі і багатому словниковому запасі.
Не нехтуйте впорядкування файлів, яких багато в інтернеті - вони дадуть можливість актуалізувати лексику. Буде корисно мати в арсеналі слова, які допоможуть вам потягнути час. Ви не диктор на радіо, а слово "співбесіду" родинно "бесіді" - тобто ніхто не чекає від вас чіткої механічної мови. Вам знадобляться вираження, які дадуть вам секунду-дві, щоб подумати. Наприклад, вислухавши питання, ви можете сказати щось на кшталт "Oh, I see ..." (якщо співбесіду англійською) або перепитати співрозмовника, особливо якщо ви не впевнені, що правильно зрозуміли його. Ніколи не бійтеся уточнювати питання: навіть професійні перекладачі іноді запитують оратора, чи правильно вони його зрозуміли. Фраза типу "You would like to know about ..., right?" буде звучати природно і розумно.
Дуже часто претенденти на співбесіді починають хвилюватися і тараторити, тим самим збільшуючи кількість помилок в своїй промові. Не поспішайте. Ви почали відповідати, відчули, що спітніли долоні, і вже самі не розумієте, про що говорите? Зупиніться. Видихніть. Посміхніться своєму візаві і почніть заново, але на цей раз в три рази повільніше.
Нарешті, запам'ятайте ще одне дуже важливе правило - не потрібно вибачатися за свій акцент або за свої помилки (якщо, звичайно, ви не проходите співбесіду на японському, де вибачення представляють собою пласт культури спілкування). Акцент є у кожного, і ставитися до нього варто як до своєї особливості, ніж як нестачі.
Ділове листування
Коли ми пишемо ділові листи, ми часто забуваємо, що нас не чути і не видно. Співрозмовник не знає, чи ми говоримо роздратовано, стомлено або доброзичливо, він може інтерпретувати тільки те, що ми написали. Щоб це добре собі уявити, уявіть, що отримувати імейл від незнайомої людини - це все одно, що намагатися слухати мову через бетонну стіну. А ось якщо цей лист на іноземній мові - через дві бетонних стіни.
Є кілька найпоширеніших помилок, які допускають люди, коли пишуть на іноземній мові. По-перше, вони залишають тему листи порожній. Відкриємо секрет - велика частина таких повідомлень відразу летить кошик. Не полінуйтеся і обов'язково вкажіть в двох словах, про що ваш лист, і постарайтеся зробити заголовок змістовним. "Hello" в поле Subject, звичайно, краще, ніж нічого, але гірше, ніж, наприклад, "Hello from Management Annual Conference".
У листах англійською часто забувають про звернення "dear". "Dear" - це ввічливо і безпечно. Бізнес-консультант з корпоративного етикету Синтія Летт каже: "80% людей, яких я знаю, не будуть заводити стосунки з тими, хто починає свої листи просто з імені, тому що вони відчувають, що співрозмовник їх не поважає. Імейл - це лист, а не бесіда ".
Крім того, в діловому листуванні часто використовують неправильні звернення. Для ідеального листи вам потрібно знати ім'я, посаду та підлогу одержувача. Але навіть якщо ви не знаєте ні того, ні іншого, ні третього - нічого страшного, є обхідні шляхи. "В англійській, як і у всіх германських мовах, набагато частіше, ніж в російській, використовуються посади і звання при зверненні, - розповідає керівник відділу контролю якості ABBYY LS Олександр Віхров, - це добре помітно по візиток. Тому обов'язково перевірте підпис того, кому ви пишете, або знайдіть, наприклад, його публікації або згадка про нього в інтернеті. Якщо він професор або доктор наук (або просто доктор), то правильніше буде звернутися до нього Dear Professor Smirnoff або Dear Dr. Smirnoff, а не Mr ".
Нарешті, в діловому листуванні варто бути обережніше з жартами. Жарт - справа тонка, передбачає добре знання культурних особливостей і чудове знання мови. Але навіть в цьому випадку не завжди вдається змусити людину по інший бік екрану посміхнутися.
переговори
Уявіть собі: бос заходить до вас в кабінет і оголошує, що завтра до вас прилітає з Америки Майкл Сміт, який хоче особисто обговорити питання покупки у вашій компанії великої партії кулькових ручок. Або вас відправляють в Америку, щоб ви поговорили з Майклом Смітом. "Це мій зоряний час", - розумієте ви і йдете готуватися до майбутньої зустрічі. Що потрібно робити?
В першу чергу, зібрати всі матеріали, що стосуються кулькових ручок і лексики, яка з ними пов'язана. Перевірте, чи була у вас або ваших колег історія співпраці з фірмою Майкла. Якщо так, прочитайте всю корпоративну документацію. Якщо немає, уважно вивчіть сайт Майкла. Якщо він з великої компанії, швидше за все, вас чекає велика номенклатура, а це значить, що від вас буде потрібно уважно вивчити термінологію. Готуючись до зустрічі, робіть це відразу потрібною мовою, не перекладайте.
Те, що переговори ведуться по-англійськи, не завжди означає, що англійська - рідна мова співрозмовника. Тому прочитайте, як ведуть переговори в різних культурах. Наприклад, японцям важко сказати бізнес-партнеру "немає" безпосередньо, а у індійців, хоча і дуже правильний, але дуже формальний, навіть старомодний англійська. Будьте готові до того, що, можливо, саме ви будете знати англійську краще свого співрозмовника.
"Після переговорів ми завжди складаємо follow up - деякі називають це" протокол зустрічі ", - розповідає Валерія Бедрань, керівник відділу усних переказів ABBYY LS. - Коли мова заходить про переговори з іноземцями, дуже багато хто побоюється бути не до кінця зрозумілими або, навпаки, не вловив сенс сказаного. Іноді після зборів ми турбуємося: "Точно я все правильно зрозумів?". Для цього і потрібен follow up - я б рекомендувала обов'язково написати лист з підсумками зустрічі і розіслати його всім учасникам. По пунктах розписати, про що саме і з ке ви домовилися: з датами, сумами та іншої точною інформацією. Це дійсно допомагає уникнути непорозумінь під час переговорів ".
Насправді іноді краще трохи завищити свої навички, ніж занизити їх (природно, в межах розумного), - в комунікативної середовищі розвиток йде дуже швидко. Часто буває, що, хоча в описі вакансії було зазначено "ідеальний англійський", на ділі вам доведеться просто писати на ньому кілька листів на місяць. В першу чергу обов'язково уточнюйте, в якому обсязі вам дійсно знадобиться мову: чи будете ви на ньому читати, говорити і як часто доведеться це робити. Пам'ятайте, що навчитися можна всьому, і багато чому - досить швидко.