Думати серцем: Як і навіщо розвивати емоційний інтелект
Сучасна культура націлена на продуктивність. Для багатьох активних людей це виливається не лише в постійне нервове напруження, а й прагнення раціоналізувати все і вся на шкоду своїм емоціям. Але саме комфортне емоційний стан дозволяє домагатися великих успіхів і допомагає рухатися далі, а розумове рішення далеко не завжди збігаються з тим, чого нам хочеться "в глибині душі". На допомогу може прийти концепція емоційного інтелекту, яка допоможе краще розуміти себе і свої імпульси. Пояснюємо, що це таке, і для чого потрібно.
Чим відрізняються почуття і емоції?
І почуття, і емоції впливають на наш психологічний стан, але вони істотно розрізняються. Почуттям називається усвідомлюваний емоційний досвід (спалах гніву, наприклад). Емоції виникають проти волі людини, породжують конкретні почуття і часто бувають занадто складні для того, щоб віддавати собі в них звіт. У той же час їх можна і потрібно аналізувати, щоб вміти відокремлювати себе від свого негативного досвіду або настрою і зберігати приємний емоційний фон. Правда, чуттєва сторона життя може бути такою заплутаною, що на усвідомлення об'ємної емоції може знадобитися багато часу: іноді розпізнати закоханість в кращого друга за спектром постійно спалахують позитивних і негативних почуттів виходить тільки через роки і за допомогою терапевта.
Справа ускладнюється і тим, що єдиного переліку емоцій досі немає. У 1972 році психолог Пол Екман склав список шести базових емоцій, в нього увійшли гнів, відраза, подив, щастя, смуток, страх. Пізніше Екман додав в нього збентеження, захоплення, презирство, сором, гордість, задоволення і хвилювання. Роберт Плутчик запропонував іншу класифікацію емоцій, так зване колесо. На його думку, є 8 головних емоційних просторів, які можуть перетинатися і породжувати нові емоції. Наприклад, вицвілі здивування і жах можуть породити трепет, а досада і нудьга - вилитися в презирство.
Звідки взялася концепція емоційного інтелекту?
Поняття емоційного інтелекту відносно нове, раніше таке словосполучення сприймалося як оксюморон. Серйозно про нього вперше заговорили в 1990 році після однойменної статті Пітера Саловея і Джона Майера для журналу Imagination, Cognition, and Personality. Вони визначили його як здатність впізнавати свої і чужі емоції і почуття, розрізняти їх між собою і використовувати цю інформацію для подальших рефлексій і дій. Салов і Майер відзначили, що вважають емоційний інтелект підсистемою вже відомого соціального інтелекту, який дозволяє "розуміти людей і управляти ними".
Далі дров у багаття підкинув - і продовжує підкидати - письменник, психолог і рідний дядько автора "Міфу про красу" Наомі Вульф Деніел Гоулман: саме після його книги-бестселера про емоційний інтелект дізнався широке коло читачів. Гоулман зумів знайти правильну інтонацію для розмови з величезною аудиторією і захопити її не найпростішим темою. Правда, письменник не тільки розжував праці попередників, а й запропонував власне трактування: на його думку, емоційний інтелект складається не з чотирьох сфер, як пропонували Салов і Майер, а з п'яти.
З чого він складається?
У класичній моделі у емоційного інтелекту чотири складових. Самосвідомість - здатність розпізнавати свої емоції та почуття; самоконтроль - можливість управляти ними; суспільне усвідомлення дозволяє розуміти емоційні процеси, що відбуваються в суспільстві; менеджмент відносин, який стосується і міжособистісні, і групові. Гоулман погоджується з першими двома позиціями, але по-своєму комбінує і розбиває інші: крім самосвідомості і самоконтролю, в його моделі присутні внутрішня мотивація, емпатія і соціальні навички. В цілому класифікація Гоулман виглядає спрощеною, зате вона вкрай практична і не викликає відторгнення навіть у тих, хто вперше стикається з темою.
Чи правда, що емоційний інтелект важливіше IQ?
В останні десятиліття розум оцінювали тільки на підставі IQ. Тим, кому "пощастило" отримати високий показник, прогнозували велике майбутнє, а людям з низьким підкидали все нові способи для прокачування інтелектуальних здібностей. У Microsoft, наприклад, раніше відбирали кандидатів по тому, як швидко вони могли вирішити логічні завдання.
Про те, що крім інтелекту є інші не менш важливі складові розуму (в англомовній літературі - intelligences), заговорив професор Гарварду Говард Гарднер. Він стверджує, що розум слід оцінювати не за IQ або іншому єдиного показника, але по семи. Це схильність до лінгвістики, логіко-математичного мислення (те, що на шкоду іншому так цінують в школах) і розуміння власного тіла, музичні здібності, просторове мислення і, нарешті, здатність добре ладити з іншими людьми і собою. Пізніше Гарднер додав до них "розум натураліста" (Невілл Лонгботом, привіт) і ще допустив, що компетенції в екзистенціальних і моральних питаннях теж можуть бути недаремними категоріями при аналізі особистості.
Так що винесене в заголовок нашумілої книги Гоулман твердження, що емоційний інтелект може бути важливіше IQ хоч і вірно (для деяких людей в деяких обставинах), але більше є маркетинговим прийомом: емоції, на відміну від інтелекту, все ще свіжа тема, на якій можна ефектно спекулювати.
Навіщо розвивати емоційний інтелект?
Напевно ви не раз чули про те, як легко комусь просуватися по кар'єрних сходах. Або як добре комусь вдається спілкуватися з власними дітьми. У героїв цих ситуацій майже напевно високо розвинений емоційний інтелект, який дозволяє їм не тільки ясніше усвідомлювати свої цілі (а значить, швидше досягати їх), але і успішно вибудовувати комунікацію з людьми на різних рівнях - в якийсь момент розвитку це стає необхідним ступенем в будь-якій області.
Якщо продуктивність не видається вам такий вже привабливою, подумайте про те спокої, з яким можна сприймати не самі похвальні свої і чужі вчинки і емоції, - розвинений емоційний інтелект це дозволяє. Стати бездушним колодою нікому не загрожує - навпаки, без непотрібних рефлексій звільняється час на те, щоб насолоджуватися приємними проявами життя і звести до мінімуму неприємні (і зробити з них всі необхідні висновки). Відзначимо, що самостійна робота зі своїми емоціями не замінює лікарської допомоги, так що, якщо ви підозрюєте у себе строкові чи серйозні психологічні проблеми, не варто вирішувати їх самостійно.
Як це зробити?
Допитливим можна спершу пройти тест на визначення емоційного інтелекту. В кінці цього опитувальника, наприклад, дадуть досить м'яку оцінку вашого емоційного досвіду, яку можна взяти за відправну точку. Крім того, тести подібного роду допомагають пізнати себе в пропонованих ситуаціях ( "перебуваючи в групі друзів, чи завжди ви можете зрозуміти, що відчуває кожен з них?") І самостійно проаналізувати свої здібності. А взагалі, систем оцінки багато (SASQ, MSCEIT, ECI, наприклад), але для того, щоб в них вникнути, потрібно або дійсно багато вільного часу, або допомога фахівця.
У будь-якому випадку корисно буде почитати статті Майера з Саловеем і роботи Гоулман. Перші два дадуть академічний погляд, корисний для загального розвитку, а до книг Гоулман можна звертатися за більш нагальною інформацією. Він дає її досить, щоб познайомитися з темою, і змушує читача виконувати нескладні, але показові вправи на зразок ведення щоденника емоцій. Якщо часу на статті та книги немає, можна скористатися перевіреними методиками для саморозвитку, приклад хорошої є тут. Важливо пам'ятати, що розвиток емоційного інтелекту, як і будь-яка інша перебудова, вимагає часу і віддачі, так що не варто переживати, якщо протягом місяця у вас не налагодиться особисте життя або ви не злетить по кар'єрних сходах (але напевно навіть за цей короткий термін будуть помітні маленькі зміни у відносинах з людьми і собою).
фотографії: 1, 2, 3 via Shutterstock