Топ-менеджер Малин Йоніною про те, як управляти IKEA

У РУБРИЦІ "ДЕЛО" ми знайомимо читачів з жінками різних професій і захоплень, які подобаються нам чи просто цікаві. На цей раз нашою героїнею стала Малин Йоніною - заступник директора роздрібної мережі IKEA Росія.

Я народилася і працювала в Швеції, там же вивчала менеджмент в спорті - в шведському університеті Bosön Sport Management Sweden. У той час я і сама активно тренувалася, тому і вибрала такий напрямок. До IKEA я встигла попрацювати в різних місцях, багато було пов'язано з роботою з молоддю. Ще я співпрацювала з маленькими проектами, керувала ними - наприклад, з нуля влаштовувала спортивний табір.

Після навчання я вибирала між роботою викладача фізкультури в Стокгольмі і можливістю переїхати до Швейцарії, щоб грати там в команді з хокею в залі. Я подумала, що мені було б цікаво рік-два пожити в іншій країні, і переїхала - але швидко зрозуміла, що хотіла б, щоб у мене була і "нормальна" робота. Тоді я задумалася: чому не IKEA? Я зі Швеції, IKEA теж зі Швеції, компанія мені добре знайома. У перші роки в новій країні я продовжувала вчитися: отримала ступінь бакалавра в управлінні бізнесом і ступінь магістра в маркетингу.

Спочатку я була звичайним співробітником, але потім через мою любов до того, щоб вести людей і розвивати бізнес через працівників, мені доручили нові обов'язки - спочатку стала керівником групи у відділі продажів, потім керівником відділу продажів, а після цього - директором магазину в Санкт-Галлені. Це було вже схоже на управління цілою компанією. І хоча відповідальність росла, методи роботи не змінювалися: я щиро переконана, що нічого не вийде, якщо ти не будеш розвивати бізнес через людей.

Про переїзд до Росії і адаптації

Мене часто запитують, чи легко мені було переїхати в Росію. Чому людина може зважитися переїхати сюди з Швейцарії? У мене на той три вагомі причини. За рік до переїзду я побувала в Росії - підтримувала місцеві проекти з розвитку персоналу, і мені дуже сподобалися люди, з якими я познайомилася. Важливо і те, що Росія - стратегічно важливий ринок для IKEA, і у мене тут набагато більше обов'язків у порівнянні з тим, що були раніше. До того ж тут великий комплексний бізнес: і дистриб'юторський центр, і торгово-розважальні центри "МЕГА", і фабрики, і організація закупівель. Все це має на увазі різнопланові цікаві завдання. До того ж, мені здається, один з кращих способів саморозвитку - знайомитися з різними культурами і дивитися на навколишній світ з нових точок зору. Я помітила це, ще коли переїхала зі Швеції до Швейцарії. Для мене, напевно, сьогодні це найголовніше: я думаю, що якщо ти розвиваєшся в особистісному плані, ти будеш набагато краще і як професіонал.

Адаптуватися до життя в Росії було нескладно. Я думаю, що могла б жити де завгодно. Найважче даються прикладні речі, наприклад, водіння в Москві. Або аеропорти - вчора я приїхала туди пізно, і була величезна черга на паспортний контроль - потрібно терпіння, щоб стояти і чекати. Ти переїздиш в місто, де живе більше людей, ніж у всій Швейцарії. Це може бути непросто, але це не стосується ставлення до країни в цілому.

Думаю, між усіма країнами є культурні відмінності, але мені здається, неправильно узагальнювати. Коли працюєш в компанії з єдиною системою цінностей, сильною культурою, ти бачиш багато схожого - і всюди відчуваєш дух IKEA. Але так, робота в Росії відрізняється від роботи в інших країнах - наприклад, швидкістю або тим, як приймаються рішення. Росію сприймають як щось єдине, але це дуже велика і різноманітна країна зі складною культурою. При цьому, наприклад, в Швейцарії, дуже маленькій державі, - чотири офіційні мови, які мають на увазі дуже різні культури. Це теж дуже цікаво.

Про роботу в IKEA

У відділенні IKEA в Росії є генеральний директор - а у нього три заступника. Мою нинішню посаду можна описати як віце-СЕО - або заступник генерального директора. Я стежу за тим, щоб пропозиція IKEA відповідало потребам покупців в Росії, робило їх будинок краще. Коли ви як клієнт приходите до нас за покупками, онлайн або оффлайн, ми хочемо, щоб ви отримали приємний досвід, який вам хотілося б повторити. Тут виникає кілька додаткових питань: чи хочете ви забрати покупку в магазині або щоб вам доставили її додому, і так далі. Над цим я теж працюю. Крім цього, я, звичайно, відвідую безліч наших майданчиків - їх у нас в Росії п'ятнадцять.

Я багато подорожую по регіонах, зустрічаюся з людьми, ходжу до них в гості, щоб подивитися, як вони живуть, і що ми можемо зробити, щоб поліпшити їх повсякденні справи. Я була в Адигеї, Новосибірську, Ростові, Санкт-Петербурзі, Уфі, Самарі, Казані, Єкатеринбурзі, Нижньому Новгороді - подорожую по всій країні. Мені кажуть: "Ти, напевно, бачила в Росії більше, ніж ми". Це дуже хороша країна, тут багато приємних місць і приємних людей.

Думаю, для того щоб працювати в IKEA, потрібно розуміти і розділяти наші цінності. Наприклад, ми постійно перевіряємо, чи готовий працівник до підвищення, а співробітникам щодня потрібно працювати краще, ніж учора. Ми прагнемо до постійного оновлення і поліпшення - якщо ви все це ненавидите і вам в першу чергу важливо спокій, вам буде важко в компанії на кшталт нашої. Наш спосіб роботи визначає, які співробітники до нас приходять. Нам також важливо лідерство і щоб люди брали на себе відповідальність. У нас не діє принцип "зверху вниз" - у нас горизонтальна ієрархія, і ми всією командою працюємо над вирішенням проблем. Культура лідерства - одне з найбільших відмінностей, з якими стикаються люди, коли приходять до нас працювати.

Про те, як бути жінкою в топ-менеджменті

У мене два брата - на десять і дванадцять років старший за мене. Ми постійно змагалися, але вони ніколи не вважали, що я чогось не можу через свого гендеру: вони завжди говорили, що я занадто маленька для чогось, але ніколи - що я дівчинка. Я мало стикалася з сексизмом, хоча не завжди відповідаю уявленням інших людей про те, як повинен виглядати топ-менеджер IKEA. Таке кілька разів траплялося на презентаціях і зустрічах в різних країнах, люди не вірили, що я - це я. Вони запитували: "Містер Йоніною?" А я говорила, що це я, Малин. Я не приймаю це близько до серця. В IKEA ми у всіх країнах багато працюємо над різноманітністю, яке включає в себе не тільки гендерна рівність. При цьому я думаю, що жінці побудувати кар'єру в IKEA не складніше, ніж чоловікові. У деяких країнах є додаткові нюанси - наприклад, чи є жінці де залишити дитину, і так далі. Але в IKEA ми добре дотримуємося баланс чоловіків і жінок, а в Росії навіть перекіс в інший бік: 61% наших менеджерів - жінки, а серед керівників вищої ланки 70-80% жінок.

Що допомагає мені розслаблятися? У мене є собачки. Їм зовсім не цікава моя робота. Коли я приходжу додому, вони не питають, чому мене так довго не було або чому я затрималася, - вони просто раді і хочуть гуляти. Коли я виходжу з ними на вулицю, я заспокоююся. Це відмінний час, щоб порефлексіровать - вони стають старшими і вже не дуже швидко пересуваються, так що мені теж доводиться йти повільніше. Ще я люблю займатися спортом - на жаль, останнім часом виходить рідше, але мені це дуже подобається.