"Тільки сьогодні і тільки зараз!": Як "чорні п'ятниці" викачують з нас гроші
Дмитро Куркін
Коли на початку дев'яностих студенти Нанкинского університету придумали відзначати День холостяка 11 листопада (11.11, дата з найбільшою кількістю одиниць, згідно з китайським повір'ям, обіцяє чималу удачу одинакам), вони навряд чи могли передбачити, що всього через двадцять років їх милий жарт обернеться глобальної оргією шопінгу. Між тим відбулося саме це.
Дев'ять років тому китайський гігант роздрібної онлайн-продажу Alibaba перетворив холостяцький день в місцевий аналог американської "чорної п'ятниці", прибуток від якого росте по експоненті. "У 2013-му ми продавали товарів на 5,14 мільярда доларів за один день. Сьогодні ми продаємо стільки ж за годину", - коментував глава Alibaba Group Деніел Чжан в 2016 році (в 2018-му показник виріс до 30,6 мільярда доларів ). Ці апетитні цифри були б неможливими, якби не було на руках у маркетологів найпростішого інструменту - розпродажі, штучно роздувають попит, а у покупця - найпростішого спокуси витратити менше і купити більше. Ось тільки маркетолог гарантовано виявляється в плюсі, тоді як покупець ...
День холостяка - відмінний приклад того, як можна переконати мільйони людей, що щорічна гонка за знижками - престижний турнір і в деякому роді традиція. Навіть якщо традиція була придумана якихось пару років назад. Думка, що особливі дні непогано було б відзначати якийсь покупкою, виникла у людей не вчора. Але "чорна п'ятниця", з якої був списаний День холостяка, і отпочковавшийся від неї "кіберпонеділок", звичайно, виділяються на тлі численних свят, близькість яких зазвичай означає стовпотворіння в гіпермаркетах і роздрібних мережах. У 14 лютого і 8 Березня, Хеллоуїна і Пасхи, днів Божоле Нуво і Святого Патрика і різноманітних версій Нового року, апропрііровать маркетологами, хоча б є історичні корені і символізм. Розпродажної дні були спочатку придумані заради розпродажі. Їм теж можна придумати символічне наповнення - американцям з невисоким рівнем доходу "чорна п'ятниця" давала можливість закупитися до Різдва, - але лейтмотив залишиться тим же: "Ідіть і купіть!"
Проблема консьюмеризма адже не в тому, що сучасна людина взагалі щось купує, а в тому, що він купує те, що йому насправді не потрібно
У самих по собі розпродажах немає нічого поганого, от тільки акції на кшталт "чорної п'ятниці" не тільки перетворюють покупців в зграю озлоблених вовків (вибірки бійок в супермаркетах виглядають не стільки смішно, скільки страшно), але і спрацьовують як рубильник, одним натисканням відключає логіку, самовладання і вміння планувати особистий бюджет, як би добре воно не було прокачано. Проблема консьюмеризма адже не в тому, що сучасна людина взагалі щось купує, а в тому, що він купує те, що йому насправді не потрібно.
Будь-який з нас - бізнесмен або бізнесвумен: хоча ми самі не усвідомлюємо цього, ми укладаємо угоду кожен раз, коли вирушаємо в магазин, фізичний і віртуальний. Навик покупця, крім іншого, включає в себе вміння вчасно отдернуть руку, розпізнавши підступ. Це джедайського майстерність не приходить саме, воно набувається шляхом проб і помилок. Але почуття переваги від того, що ви не купили, може бути таким же сильним, як радість від покупки: ви не переплутати його ні з чим, побачивши, як річ, яку відмовилися брати зі знижкою, продається з ще більшою знижкою. Переважна більшість маркетингових кампаній "чорної п'ятниці" і подібних їй шопінгових марафонів зводяться до нагнітання моменти: "Тільки сьогодні і тільки зараз!" Але чи так це в світі, де великі знижкові акції проводяться чи не кожні два-три місяці, а дрібні - щодня (ті самі червоні, жовті й зелені цінники в продуктових магазинах)?
В якомусь сенсі "чорна п'ятниця" ще й універсальний тест, що дозволяє оцінити, який відсоток зароблених грошей ви спускає на марну нісенітницю. Складіть список того, що ви купили під час знижок лихоманки, відкладіть його на два-три місяці, а потім перевірте, що з купленого вам дійсно стало в нагоді і скільки ви зекономили на цих покупках (число А), а скільки - будьте чесними з собою - пішло на речі, котрі збирають пил в шафі (число Б). Якщо А хоча б удвічі не перевищує Б, це хороший привід задуматися.
ФОТОГРАФІЇ: Maksim Kostenko - stock.adobe.com