"У собак інша логіка": Ми працюємо собачими психологами
Про те, що в світі існують собачі психологи, Багато хто з нас дізналися з телепрограми "Перекладач з собачого" з Цезарем Мілланом (по крайней мере, серед співробітниць Wonderzine ситуація саме така). У Росії теж є кінологи, які спеціалізуються на вирішенні проблем в собачому поведінці - і закликають ставитися до вихованців як до партнерів і повноправних членів сім'ї, з якими потрібно рахуватися. Серед них - авторки PiBo Надя Пигарева і Настя Бобкова, фахівці з корекції поведінки і психічному здоров'ю собак. Ми попросили Надю і Настю розповісти, як вони почали працювати з тваринами, з якими труднощами зіткнулися, коли заснували свій бізнес і на які принципи спираються під час приватних консультацій та курсів з дресирування.
Про те, як все почалося
НАСТЯ: Я з дитинства поралася з собаками, всім говорила, що буду кінологом. Потім зрозуміла, що кінолог - це дуже широке поняття: від розведення собак до роботи в МНС. Це як медик - медиком можна назвати і медсестру, і головлікаря лікарні. Я пішла вчитися в Тимірязєвську академію на зооінженера, на останньому курсі стало зрозуміло, що мені цікава саме корекція собачого поведінки. Тоді в Росії не було вузів, де дають такий диплом - зараз вже з'явилися різні курси, можна навіть отримати папір про закінчення. Слава богу, що я тоді не пішла в кінологічний коледж: зараз у нас є знайома, яка там навчається, судячи з її розповідей, ця історія зовсім не про виховання осудних міських собак. Там дуже жорстка система дресирування, передбачається, що після коледжу ти підеш працювати в МВС і будеш з собакою наркотики шукати, до корекції поведінки це не має практично ніякого відношення.
Я займалася самоосвітою - читала книги і все, що могла знайти в інтернеті. Спочатку в голові була пекельна каша. Потім я зрозуміла, що психологія собаки схожа на психологію людини, точніше, дитини - у них схожі періоди розвитку, психічні особливості. Тому я пішла вчитися на людського психолога. Працювати треба не тільки з собакою, а з господарем або навіть цілої сім'єю: сім'я - це система, в кожній родині свої брязкальця, особливе ставлення до собаки і один до одного. Психологічна освіта мені дало і розуміння людей, і знання психічних процесів у собак.
Природно, поки я вчилася, потрібно було на щось жити: щоб знімати квартиру, вчитися в інституті і годувати себе і звірів, я працювала менеджером з продажу собачих кормів, в результаті провела там десять років. Це була звичайна офісна робота, яка не дуже для мене цікава. Тепер ми працюємо тільки в PiBo.
Консультація - це процес дуже емоційно важкий, ти як психотерапевт: треба поговорити з усією родиною, вислухати, пояснити, щоб всі все зрозуміли
НАДЯ: Я взагалі не думала, що буду займатися собаками. Я уявляла, що буду космонавтом, пілотом - в загальному, що-небудь велике. Тому я десять років пропрацювала офіціантом. У той час у мене, на жаль, був молодий чоловік, з яким ми завели таксу. П'ять тисяч на Avito, повний набір проблем: пес був агресивний, я не знала, як з ним гуляти, ходила на повідку-рулетці - в загальному, кошмар. В цей час мені молодий чоловік почав говорити, що я в свої двадцять з чимось нічого не добилася. Я вирішила, що він, звичайно, свиня, але потрібно і про себе подумати - для початку спробую чогось навчити собаку, а там, може, стану кінологом. Тоді я уявляла, що кінолог - це мужик в камуфляжі, зі смердючими кишенями і прокуреним голосом. Я пішла з таксою вчитися на собачу майданчик, почало виходити, я вирішила, що мені хочеться зануритися в цю тему глибше. І я запропонувала тренерка, з якою займалася, бути її помічницею. Тоді я жила в Петербурзі, але нас стали все частіше кликати в Москву - в результаті все прийшло до того, що п'ять днів в тиждень я працювала по дванадцять годин офіціантом, а потім у вихідні сідала за кермо і їхала в Москву, два дня орала там , потім все заново, такий день бабака.
У цей час ми познайомилися з Настею - вона теж приїхала до моєї наставниці вчитися. Це був переломний момент: я відразу відчула, що це - своя людина. Ми відразу почали спілкуватися, листувалися, і потім я пішла від того парубка, у нас з Настею зав'язався роман. Я разом з тренершей переїхала в Москву, і ми з Настею допомагали їй піднімати її справа.
У якийсь момент ми зрозуміли, що робимо всю важку роботу, а тренерка тільки командує. Ми для неї були безкоштовної робочої силою, яка нібито отримує досвід, такими особистими рабами. Так тривало приблизно рік. За цей час ми скооперувалися з Настею і почали удвох їздити з консультацій - це коли приїжджаєш до людей додому і допомагаєш розібратися з проблемою на місці.
НАСТЯ: З'ясувалося, що коли ми працюємо в парі, виходить набагато ефективніше, тому що ми дуже різні, бачимо різний і працюємо з різними речами. Я щось розумними словами пояснити можу, а у Наді більше виходить практика - показати, що робити руками. Ще вона може швидко зорієнтуватися в ситуації: поки я туплю, вона вже всіх врятувала і ніхто нікого не з'їв.
НАДЯ: Зазвичай кінологи працюють поодинці, але нам краще в тандемі - так і веселіше, і ефективніше, і нам кайфово.
Про відносини і бізнесі
НАДЯ: Ми запропонували тренерка, з якою працювали, розділитися і зробили свій сайт, спочатку дочірній. Справа в тому, що всі заняття у неї були на вулиці, а взимку маленькі собачки мерзнуть - це і навчання заважає, і просто небезпечно, тим же циститом. Ми вирішили відкрити групу для маленьких собачок в приміщенні і запропонували колезі відправляти маленьких собак до нас, а ми великих з наших консультацій відправляли їй. В першу групу набралося п'ять чоловік - це дуже мало, для порівняння - у нас зараз чотири групи по десять собак. До кінця занять з цих п'яти людина залишилася взагалі один - іншим стало лінь їздити. А коли ти на самому початку шляху, такі речі болісно сприймаєш - починаєш думати, що ти безрукий невдаха, що раз один чоловік залишився, ти взагалі не створений для цієї роботи. Дуже важко було не зупинитися, не втекти назад в офіс. В результаті з'ясувалося, що тренерка просто нікого до нас не відправляла.
НАСТЯ: А ми до неї відправляли, такі ось чесні.
НАДЯ: Тут стало зрозуміло, що це кінець, більше ми з нею працювати не будемо. Ми зробили новий сайт, вже повністю свій, у нас з'явилася назва PiBo. Через якийсь час ми кинули офісну і ресторанну роботу і почали займатися тільки собаками.
НАСТЯ: Був дуже важкий період, років зо два, коли ми після основної роботи їздили на консультації, а по вихідним займалися дресируванням, це було пекло, і у нас не було часу взагалі ні на що. Занадто багато роботи, дуже мало відпочинку і занадто багато сумнівів - чи варто продовжувати. У жінок це взагалі вбито в голову - сумніватися в собі і своїх здібностях, синдром самозванця.
Ми нічого не робили, щоб розкрутитися, просто писали про себе в фейсбуці. Не було ніякої реклами, покладалися на сарафанне радіо. Але в якийсь момент виявилося, що на консультації запис вперед на два місяці, а це вже занадто. Ми думали, що скоро взагалі помремо від навантаження. Консультація - це процес дуже емоційно важкий, ти як психотерапевт: треба поговорити з усією родиною, вислухати, пояснити, щоб всі все зрозуміли. Психотерапевт за кілька сесій дуже сильно вимотується, хоча, здавалося б, нічого не робить - сидить базікає. У нас було таке ж емоційне вигорання, і ми зрозуміли, що треба знижувати загострення пристрастей і зменшувати кількість консультацій.
Собаки тупо не розуміють, чому пописати на кахель не так страшно, як на хазяйську подушку. У них взагалі інша логіка
НАДЯ: Тоді ми тремтячими руками підвищили ціни, а потім ще раз підвищили, і ще раз, але потік від цього не сильно зменшився. Зараз наші послуги коштують 9 тисяч рублів, це помітно дорожче, ніж у багатьох інших кінологів - думаю, зараз в середньому за консультацію просять від 1 до 3 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
НАСТЯ: При цьому ми нікого не вмовляємо до нас йти, навіть навпаки. У фейсбуці ми завжди намагаємося допомогти віддалено, якщо вирішується все просто - консультація не потрібна.
На вулиці намагаємося обходити собачників стороною, а то як побачимо натягнутий поводок або як господиня бурчить на пса за проступок, про який той вже і думати забув, відразу хочеться сказати "ой все" і піти в захід.
Найголовніше наше досягнення - те, що нам взагалі вдалося зберегти бізнес. Крім спільної справи у нас же ще були романтичні стосунки. Коли бізнес вже увійшов в колію, ми розійшлися як пара, пробувши разом чотири роки. Ось це була складність складнощів. Так як ми працюємо саме в тандемі, ми не могли розділити обов'язки і не перетинатися. Розрив був хворобливий для обох сторін, багато що змінилося, але ми розуміли, що кидати наше дітище не можна, хоча іноді дуже хотілося. Продовжували працювати разом і кожен день бачилися, при цьому в душі відбувався апокаліпсис. Але через пару місяців після розставання стало зрозуміло, що ми все-таки можемо щось обговорювати і нормально працювати далі.
НАДЯ: Незалежно від того, пара ми або не пара в романтичному сенсі, нам все одно дуже комфортно працювати разом. Ми довіряємо один одному як нікому - ключі від машини, квартири, ПІН-коди, рахунки, що завгодно.
Про стереотипах і помилки господарів
НАСТЯ: Класичні проблеми, з якими до нас приходять, - це агресія: до інших собакам, до кого-небудь в сім'ї, до людей на вулиці. Ще страхи: зараз багато хто бере собак з притулку, у них часто є такі проблеми. Неохайність - у собак є властивість ссать і срать, іноді вони роблять це не туди, куди треба, і господарі часто роблять тільки гірше, намагаючись ці проблеми вирішити. Люди не розуміють, що собака відрізняється від людини по психіці - приписують собаці совість, наприклад, або мораль, кажучи, що "вона" на зло "робить". "Ось я приходжу після роботи, розповідаю йому про свої проблеми, і він все розуміє", - ну немає, нічого він не розуміє. Може, і хотів би, але не вийде. Собаки тупо не розуміють, чому пописати на кахель не так страшно, як на хазяйську подушку. У них взагалі інша логіка.
НАДЯ: До маленьким собакам часто ставляться несерйозно: "Ой, ти такий маленький, та навіщо з тобою гуляти, ой, ти кусаєшся, як миленько!" Собака подає нормальні собачі сигнали - "мені страшно", "я тебе зараз зжеру", - а з нею сюсюкаються або не звертають уваги. У підсумку всіх маленьких вважають злими або истеричками. Якби дог подавав ті ж самі сигнали, реакція була б зовсім інша, з ним би рахувалися. Про великих собак теж є стереотипи: якщо беруть великого цуценя в будинок, відразу починають його жорстко дресирувати, щоб він не дай бог жодного разу не огризнувся, інакше все, потім всіх зжере. Взагалі-то немає, так не працює. Це собака, велика чи маленька. У них мозок влаштований однаково, а ось люди по-різному ставляться, через це проблеми.
НАСТЯ: Ось до Петі все весь час підходять, тому що він такий гарненький, маленький, як іграшка(Петя - тринадцятирічний метис грифона і йоркширського тер'єра, він теж був присутній на інтерв'ю. - Прим. Ред.). А він взагалі не іграшка, а той ще гівнюк - може наричать, і взагалі від незнайомих людей не в захваті. До якої-небудь великої, чорної і волохатих собаці так руки ніхто не тягне.
НАДЯ: До пітбулів особливо, але ж це солоденькі собачки! Ідеальні няньки, компаньйони.
НАСТЯ: Будь-якого вибирай і цілуй!
НАДЯ: Ще все думають, що вівчарки з народження розумні.
НАСТЯ: А такси шкідливі і нездібних, а чихуахуа - істерички.
НАДЯ: Взагалі-то вони одні з найбільш адекватних маленьких собак, це як маленький бульдог. Ще стереотип - що маленьких собак не треба виховувати.
НАСТЯ: І лабрадорів не треба, вони виростуть і відразу стануть розумними.
Про принципи роботи і людському підході
НАДЯ: Думаю, до нас приходять за атмосферою. Люди залишаються надовго - не в тому сенсі, що ходять на заняття роками, а в тому, що не втрачають зв'язок, стають друзями, навіть наші нинішні дівчата - колишні курсантки. Складається співтовариство, де всі один з одним спілкуються, гуляють, щось вигадують. Мені дуже подобається ця двіжуха.
НАСТЯ: На першому місці у нас завжди людина. Ми ніколи не скажемо: "Так, звільняйтеся з роботи і сидите з собакою місяць". Важливо вирішити проблеми собаки, але бажано, щоб людина при цьому не помер.
Часто буває, що господар викликає кінолога, розповідає, які є проблеми, а йому кажуть: "Ну що ж ви хотіли, ось ви собаці все дозволяли, а вона вам на шию і села, самі винні!" Ми ніколи так не робимо, тому що розуміємо, що люди не хотіли зіпсувати собаці життя, просто їм не вистачає знань.
НАДЯ: Ми самі не народилися з цими знаннями, ми не геніальні кінологи, яким якось магічно або генетично все передалося. Вівчарки теж не знають команди від народження, що б там про них не думали.
НАСТЯ: Ніхто не зобов'язаний правильно з першого разу зробити. Поправляємо по сто раз, якщо треба. У житті всяке лайно трапляється - треба працювати в тих умовах, які є.
Сподіваємося: Буває, що у людини так все погано, що йому потрібно собаку комусь віддати. Або просто розуміє, що собака - не його, йому не подобається з нею, не цікаво.
НАСТЯ: Це як вийти заміж, пожити п'ять років і зрозуміти, що чоловік - відстій. Не хочеш його ні бачити, ні чути, ні спілкуватися - може бути таке і з собакою. Ми не будемо волати "як так можна", "взяв пса - неси хрест". Якщо хоче віддати - будь ласка, нехай знайде вихованцеві хороших господарів, які будуть його любити, і у всіх все буде добре.
На першому місці у нас завжди людина. Ми ніколи не скажемо: "Так, звільняйтеся з роботи і сидите з собакою місяць"
НАДЯ: Життя і так важка, навіщо добивати людину почуттям провини - незрозуміло. Ми вважаємо, що не треба побиватися заради собаки. Треба організувати спільний побут так, щоб всім було добре. Є люди, які все життя кладуть на порятунок тварин, вони це роблять не в кайф, а тому що у них синдром рятувальника. Від такого ми тримаємося якнайдалі, бо це вже нездорові співзалежних відносини, які і собаці, і людині не потрібні.
НАСТЯ: Єдине, за що я буду засуджувати людину, - якщо він б'є собаку, знає, що можна по-іншому, але продовжує це робити. Тут просто людина погана. Ми самі ніколи не б'ємо собак ногами-чобітьми, але можемо іноді суворо стримати, сказати: "Ей, собака, прийди в себе, ти чого себе як скотина ведеш?"
НАДЯ: Ми не завжди няшечка. Наприклад, якщо одна собака жере іншу - тут не буде ніякого "ой, давайте так не будемо, давайте розійдемося", будемо діяти жорстко.
Буває, що ми відмовляємося від консультації на етапі прочитання анкети. При записи господар відповідає на кілька запитань - іноді вже за цими відповідями зрозуміло, що ми не спрацьовуватимемо, тому витрачати час і наше, і клієнта марно. Ми не приховуємо свою орієнтацію, і це теж фільтр: з людьми, які проявляють гомофобію, ми не працюємо. Якщо хоч якийсь натяк на це, якщо, наприклад, хтось в коментарях пише щось гомофобне або націоналістичний, людина відразу вирушає на фіг. Нам це не треба.
НАСТЯ: Не буває такого, що собака зламана і краще нову купити. Якщо людина готова працювати, з будь-якою собакою можна щось зробити: зрозуміло, що забита дворняга з підворіття ніколи не буде такою ж відкритою і веселою, як з дитинства домашній лабрадор, але це може бути цілком соціально адаптована і щаслива собака.
Якщо людина і собака щасливі - нехай роблять що хочуть. Спить на дивані і всі задоволені - відмінно. У нас і в дресируванню нормативів немає - ми просто пояснюємо, навіщо потрібні команди і в якій ситуації вони можуть допомогти. Наприклад, "стояти" стане в нагоді, щоб зупинити собаку перед жвавій дорогою, а що саме ваш пес по цій команді робить - завмирає як укопаний, просто варто, та хоч борщ варить - все одно, аби зафіксувався на місці і всі були задоволені.
фотографії: Особистий архів
