Як нас змушують купувати більше - і як не піддаватися на виверти
олександра Савіна
Бажання (або, навпаки, небажання) витрачати менше - особиста справа кожного: тільки ви визначаєте, як розпоряджатися бюджетом, у яких покупок є для вас значення, а у яких - ні. Але все-таки не можна не враховувати, що ритейлери докладають величезних зусиль, щоб змусити нас купувати більше. Розповідаємо про деякі прийомах, які допоможуть купувати осознаннее - як в онлайн-, так і офлайн-магазинах.
Пам'ятайте, що дійсно "безкоштовного" мало
Чи ви вірите, що можете отримати щось в магазині безкоштовно - в кінці кінців, кожен з них створений для отримання прибутку. Проте фраза "безкоштовно" зустрічається регулярно - від схеми "купи один товар і отримай другий безкоштовно" до "безкоштовної" доставки. Дослідник Ден Аріелі провів експеримент з подарунковими сертифікатами: учасники могли вибрати сертифікат на десять або на двадцять доларів - при цьому за сертифікат на двадцять доларів їм завжди потрібно було заплатити більше (п'ять і дванадцять доларів, один і вісім доларів, безкоштовно і сім доларів). Незважаючи на те що двадцатидолларовая карта була вигіднішою, більшість учасників воліло десятидоларову.
Сюди ж відноситься і безкоштовна доставка. Багато компаній пропонують її, коли ви набрали замовлення на певну суму - це може бути вигідно, якщо ваші заплановані покупки коштують саме стільки або якщо ви збираєте замовлення спільно з друзями. Але якщо сума не дотягує до необхідної, завжди є ризик, що ви купите більше - і, можливо, в результаті заплатите понад те, що було потрібно за доставку.
Акуратніше з обмеженими пропозиціями
Ще один простий прийом, який змушує нас купувати більше і швидше, - обмежені пропозиції. Вони можуть бути самими різними: знижки на конкретний товар в магазині, які діють короткий час, або нав'язливий спливаючий банер з таймером, який пропонує вам знижку в 10-15%, якщо ви оформите замовлення протягом десяти хвилин. Всі вони створюють відчуття терміновості: здається, що якщо ви не приймете рішення прямо зараз, ви можете втратити вигідну угоду. В результаті ви можете купити те, що вам не дуже-то потрібно або не дуже хочеться - просто тому, що не дали собі часу на роздуми.
Уважніше до цифр
Трюк, до якого ми всі звикли, - ціни, що закінчуються на дев'ятки, на кшталт 3999, 4299 або класичного американського 9,99. Те, чому ми так бурхливо реагуємо на дев'ятки, пояснюють по-різному. Одна теорія говорить, що, оскільки ми читаємо зліва направо, мозок звертає більшу увагу на першу цифру - і хоча 5999 ближче до шести тисячам, ми оцінюємо їх так, ніби це п'ять. За іншою версією, дев'ятки в кінці сигналізують покупцям про вигідну угоду - незалежно від того, так це насправді чи ні. При всій очевидності про це прийомі часом забувають навіть найстійкіші покупці - так що будьте насторожі.
Не треба недооцінювати силу викладки
Це правило стосується в першу чергу величезних продуктових супермаркетів - хоча увагу викладенні приділяють все без винятку. Не можна її недооцінювати: згадайте, скільки рядів ви зазвичай проходите, щоб дістатися до товарів першої необхідності на зразок молока або хліба - швидше за все, це зроблено спеціально, щоб по дорозі ви звернули увагу на інші речі. Можливо, те, які товари розташовуються на сусідніх рядах, вас теж збентежить і здасться нелогічним - дослідники вважають, що коли ми губимося, ми більше схильні до імпульсивних покупок.
Полиці в торцях довгих рядів часто використовують для спеціальних пропозицій - багато покупців автоматично звертають на них особливу увагу, навіть якщо там немає ніякої вигоди. Важливо і те, як продукти розташовуються на полиці. На рівні очей можуть бути розкладені більш дорогі товари, щоб ви помітили їх в першу чергу. Дитячі товари начебто іграшок або солодощів можуть бути викладені нижче, щоб вони були помітніше для дитини - а той, у свою чергу, попросив батьків їх купити. Нарешті, варто бути акуратніше з шоколадками і журналами біля каси і відділами, де речі (наприклад, старі DVD-диски за п'ятдесят рублів кожен) віддають з величезною знижкою: є ризик купити купу дрібниць, які вам насправді не потрібні, за кругленьку суму .
Велика упаковка - більше покупок
Всі ми звикли, що купувати великими партіями зазвичай дешевше: за кілька упаковок часто вважається знижка. Але на практиці вигода завжди відносна: для початку потрібно переконатися, що ви дійсно витратите все, що купили - а не викинете величезну упаковку прострочених йогуртів, просто тому що ви не в змозі їх з'їсти за цей час. Складно спланувати, як підуть справи через кілька тижнів - можливо, вам доведеться багато ходити по гостях або заходам, і їжа будинку залишиться незатребуваною. До того ж, можливо, вам просто стільки не потрібно: якщо вам достатньо маленької банки газованої води, немає сенсу купувати дорожчу дволітрову пляшку тільки тому, що двісті мілілітрів в цьому випадку стоять дешевше - в результаті ви все одно витратите більше.
Карта постійного покупця
Величезна кількість ритейлерів пропонує карти постійного покупця - це зручно, якщо ви точно знаєте, що обов'язково купите в цьому місці щось ще. Але, як і в будь-якій справі, тут корисно бути уважніше: зареєструвавши карту за номером телефону, ви напевно будете отримувати регулярні розсилки зі спеціальними пропозиціями і розпродажами - а це прямий шлях до незапланованих покупок. До того ж картка постійного покупця може підштовхувати вас до того, щоб витрачати гроші саме тут - це може бути вигідно, якщо це ваш улюблений магазин, і не дуже, якщо десь можна знайти речі не гірше за нижчими цінами.
Обережніше з розсилками (навіть якщо вони пропонують знижку)
Один зі стовпів онлайн-шопінгу - спливаюче вікно, яке пропонує значну знижку прямо зараз, якщо ви підпишетеся на імейл-розсилку компанії. Це може бути корисно, якщо ви дійсно хочете стежити за всім, що відбувається з продавцем, або, наприклад, чекаєте початку розпродажів, щоб нарешті купити потрібну річ - але в інших випадках може спонукати витратити більше. "Щоденні або щотижневі розсилки змушують нас стежити за новими товарами або розпродажами, хоча в звичайній ситуації ми б так не вчинили, - зазначає Ешлі Герстлен, коуч і засновниця програм The Fiscal Femme. - Вони можуть змусити вас захотіти купити щось, хоча раніше це було вам не потрібно, через що ви будете витрачати все більше і більше ".
Пам'ятайте, що карта - це теж реальні гроші
Ви напевно чули про небезпеки оплати картою в порівнянні з готівкою - незалежно від того, прикладаєте ви картку до автомата на касі звичайного магазину або вводите дані в онлайн-магазині, гроші в нашому сприйнятті часто перетворюються просто в цифру, а не в реальну суму , взяту з зарплати. Відмовлятися від досягнень сучасності і викидати карту не обов'язково - можна просто бути уважніше і пам'ятати про бюджет.
Уникайте автозаповнення
Оплата в один клік - це, звичайно, дуже зручно, але чим простіше зробити покупку, тим більше шансів, що річ виявиться не такою вже важливою і потрібною. Так само як і автозаповнення інформацію про кредитну картку, і оплата через акаунт у Amazon, і покупка додатків через App Store - купити щось імпульсивно так набагато простіше, ніж якби ви витратили п'ять хвилин на введення даних. Подумайте, що у вашому випадку вигідніше - зручність чи ще один інструмент для самоконтролю.
фотографії: niradj - stock.adobe.com, niradj - stock.adobe.com, niradj - stock.adobe.com, niradj - stock.adobe.com