Довіряй, але перевіряй: Як відрізнити благодійність від шахрайства
Жертвувати на добру справу ЗАВЖДИ ПРИЄМНО. Однак цим почуттям нерідко користуються шахраї, що видають себе за волонтерів та представників благодійних фондів. І як це не сумно, найбільше від їх діяльності страждають ті, хто дійсно допомагає нужденним людям і тваринам. Справа навіть не стільки в матеріальному утраті (його важко оцінити, хоча мова точно йде про мільйони рублів, що йдуть в захід), скільки в тому, що будь-який такий обман підриває довіру до благодійності як такої.
За порадою, як відрізнити благодійність від розлучення на гроші, ми звернулися до представників фондів: Олександра Щоткін, президенту фонду alzrus, що допомагає пацієнтам з хворобою Альцгеймера і їх сім'ям, Любові Єрмолаєва, засновниці проекту BuySocial - благодійного інтернет-магазину, і Владе Гаснікова, керівниці відділу залучення ресурсів благодійної організації "нічліжка", що допомагає бездомним. Разом ми склали невелику пам'ятку для тих, хто хоче, щоб їх пожертвування не осідали в кишенях аферистів.
Не довіряйте тим, хто збирає гроші в громадських місцях
Ви напевно зустрічали їх на вулицях: вони пропонують купити вам ручку, обіцяючи, що виручені гроші підуть на допомогу безпритульним тваринам, хворим дітям або роздільний збір сміття. Віддаючи їм гроші, ви не зробите світ кращим.
Олександра Щоткіна: Точно не варто жертвувати гроші в електричках і на вулицях. Наше благодійне товариство так гроші вже не збирає. Фонди збирають гроші через сайти і опечатані бокси. На "волонтерів", які підходять до вас з прозорою коробкою і кажуть "Допоможіть дитячому будинку" або "Врятуйте Петрику", краще не звертати уваги. Дев'яносто дев'ять відсотків тих, хто пропонує вам купити кульку, прапорець або ручку, - шахраї.
Любов Єрмолаєва: Чесні благодійні фонди не збирають пожертв через волонтерів на вулицях і в електричках і не обмінюють їх на прапорці. Це шахраї. Виняток - волонтери, такі як у "Дитячі села SOS", які підходять на вулиці з бейджиками організації і розповідають про неї, пропонуючи підписатися на регулярні пожертви, але вони не збирають готівкові.
Влада Гаснікова: Лжеволонтёри роздруковують фотографію і історію хворої дитини з інтернету, на їх куртках назви незрозумілих фондів (а іноді вони хитрують - і видають себе за волонтерів відомих організацій). У таких "збирачів" немає офіційного дозволу на збір пожертвувань від адміністрації муніципалітету, району, метро, автобусного перевізника - тобто тієї території, на якій вони збирають гроші. Лжеволонтёри не можуть відповісти на питання про організацію, якій вони нібито допомагають, не можуть назвати її сайт, адреса груп в соцмережах, фізичну адресу. Коли ти хочеш сфотографувати або зняти їх на відео, починають нервувати і тікають.
Справжні волонтери можуть працювати на великих заходах
Не всі волонтери, що працюють "в полях", обов'язково виявляються шахраями, але, як правило, про їхню діяльність можна дізнатися заздалегідь. Якщо фонд проводить спільну акцію з організаторами фестивалю або концерту, він обов'язково повідомить про це, а організатори зможуть це підтвердити.
Любов Єрмолаєва: Готівкові чесні фонди можуть збирати на фестивалях, благодійних ярмарках та інших організованих заходах, де у них є стенд, запечатаний бокс і представник фонду. І на касах в магазинах і кафе - звичайно, також в опечатаний бокс. На боксі інформація про фонд, на що збір і контактні дані.
Влада Гаснікова: Волонтери "нічліжки" збирають гроші в скарбнички тільки в двох випадках: на власних заходах нашої організації (благодійних концертах, лекціях, фестивалях) і на сторонніх події. Наприклад, на концерті групи ДДТ в концертному залі "Жовтневий". Це означає, що у нас є офіційна домовленість про збір пожертвувань і з групою ДДТ, і з адміністрацією "Жовтневого". У нас є з цього приводу офіційний папір, і запитати про наших волонтерів можна будь-якого адміністратора.
Не реагуйте на особисті листи від незнайомців
Спам від "нігерійських принців" і повідомлення типу "мам, кинь грошей на цей номер, немає часу пояснювати, вранці напишу" вже стали частиною міського фольклору, і більшість навчилося не потрапляти на такі хитрощі. Однак варто шахраям докласти до листа фотографію хворої дитини або підроблені скани медичних документів - і підозрілість адресатів сходить нанівець.
Олександра Щоткіна: Благодійні фонди точно не розсилають листи від імені батьків. "Здрастуйте, я Іван Іванович, мій дитина захворіла на рак. Ось номера карт" - не реагуйте на такі послання, навіть якщо до них додаються фотографії і документи. Фонди якщо і розсилають листи, то партнерам і людям, які вже жертвували гроші. І ці листи - тільки від імені фонду.
Влада Гаснікова: Не переводьте гроші в інтернеті ні на чиї особисті картки. Це допустимо, тільки якщо ви особисто знаєте родину, в якій трапилася біда. І в такому випадку все одно краще особисто уточніть, чи це ті реквізити, та чи це ситуація.
Перед тим як репоста оголошення про збір пожертвувань в соцмережах, задумайтеся
Репост в соцмережах вимагає пари кліків. Саме тому прохання про допомогу зі словами-тригерами ( "Терміново!", "Допоможіть!") Так добре поширюються в фейсбуці і "ВКонтакте". І саме тому до них варто придивлятися уважніше. Навіть якщо ви не перекладайте гроші самі, на ваш репост сумнівного оголошення може зреагувати хтось інший - і так ви, самі того не підозрюючи, зіграєте на руку шахраям.
Олександра Щоткіна: Уважніше відноситеся до розсилок в соцмережах з позначкою "Терміново": "Терміново потрібна допомога", "Терміново потрібні ліки". Повідомлення про вмираючого дитині з дуже рідкісною групою крові ходить по соцмережах вже багато років - і люди до сих пір на нього трапляються.
Влада Гаснікова: Чесні організації ніколи не збирають гроші на особисті картки навіть співробітників. Тільки на рахунок організації, тільки особисто в руки бухгалтеру в офісі організації, тільки в опечатані стаціонарні скарбнички в міських закладах - де ти не можеш поставити такий ящик без офіційного спілкування з керівництвом кафе чи магазину.
Я не кажу, що всі оголошення про збір грошей на лікування людей в соцмережах - це брехня. Але верифікувати ви самі їх не зможете ніколи. У цьому сенсі професійні благодійні організації як раз і займаються перевіркою інформації про те, чи правда потрібна людині допомогу, чи дійсно вона коштує стільки, чи реально зібрані гроші підуть на заявлені цілі. Людина, який збирає гроші на своїй сторінці в соцмережах, перед вами не несе ніякої відповідальності. Чесна благодійна організація, якій ви пожертвували гроші, звітує перед вами як перед своїм донором.
Любов Єрмолаєва: Якщо ви бачите оголошення про збори на благодійність в інтернеті, то перевірте, чи не на особисту чи карту або рахунок йде збір? Фонди так не роблять. Звичайно, наприклад сім'я або друзі людини, якій потрібна допомога, можуть так робити, але так як це приватна особа, а не організація, яка звітує перед Мін'юстом, у вас немає гарантій, що гроші підуть за призначенням. Якщо ви не знаєте людини особисто настільки, щоб йому довіряти, краще робити пожертвування в надійні фонди, ніж приватним особам, і краще регулярно, ніж разово.
Задайте кілька простих запитань тим, хто збирає гроші
У більшості випадків шахраї розраховують на довірливих і жалісливих людей і не обтяжують себе створенням докладної легенди.
Олександра Щоткіна: Якщо тема вас торкнула, не варто відразу переводити гроші. Якщо хтось просить допомогти викинутим на вулицю цуценятам, яким потрібно ліки, дізнайтеся, в яку клініку звертаються автори, скільки коштує ліки, как зовут ветеринарного лікаря. Попросіть вислати фотографії чеків. Шахраїв такі питання зазвичай відразу ставлять у глухий кут, і вони зливаються.
Любов Єрмолаєва: Якщо мова йде про збір коштів на лікування людини, то в описі його історії у вартого довіри фонду зазвичай вказано, в якій лікарні лікується підопічний. Якщо ця інформація є, ви можете знайти телефон даного відділення лікарні і дізнатися, чи лежить в ньому такий пацієнт.
Перевірте діяльність фонду, від імені якого ведеться збір
Життя справжнього благодійного фонду ніколи не зводиться тільки до оголошень з проханнями про допомогу (він як мінімум регулярно звітує про свою роботу), а їх співробітники не приховують своїх імен і контактних даних.
Любов Єрмолаєва: Зайдіть на сайт фонду і в соцмережі. Підозри повинні викликати, крім особистих рахунків:
фотографії з фотостоков замість реальних фотографій людей,
відсутність контактів співробітників фонду,
відсутність звітів про зібрані пожертвування на сайті фонду
відсутність інформації про історію фонду, його засновників, попередньої діяльності і т. д.
Олександра Щоткіна: Фонди в міру можливості завжди викладають звіти - зазвичай на своїх сайтах і в соціальних мережах: скільки і за якими каналам (СМС, банківські перекази, збори по боксах) зібрано, скільки куди перераховано. Великі фонди зазвичай вивішують річні звіти, але якщо ви їх не знайшли, їх завжди можна запросити. Треба розуміти, що є маленькі організації, які тільки почали роботу і у яких не на все вистачає часу. Але навіть їм можна дзвонити і писати: чесні фонди завжди підуть вам назустріч і потрібну інформацію нададуть.
Уточніть, для кого або чого саме ви хочете перерахувати гроші
Частина пожертвувань фонди витрачають на підтримку своєї діяльності - і це абсолютно нормально. Але якщо ви хочете, щоб кожна пожертвувана вами копійка дійшла до адресата, обговоріть це заздалегідь.
Олександра Щоткіна: Благодійний фонд - це організація, куди люди приходять працювати. Частина пожертвувань йде на підтримку діяльності фонду - оренду приміщення, зарплати, канцелярські товари, - але вона зазвичай не перевищує двадцяти відсотків від зборів. Це обумовлено в законі про благодійність.
Є ті, хто цілеспрямовано жертвує гроші саме на підтримку фонду. Але якщо вам важливо, щоб ваші пожертви пішли тільки на оплату підопічного, ви можете спеціально обумовити це. Не потрібно соромитися робити це - з фондами можна і потрібно спілкуватися.
Влада Гаснікова: Несвідоме ставлення до благодійності -пожертвовать того, хто перший під руку попався, не вникаючи в те, хто це і наскільки їм можна довіряти. Ви ж довіряєте свої гроші організації, від якої ви не отримуєте ні товар, ні послугу: ви вкладаєте в своє відчуття, що ви допомогли зробити світ трохи краще, трохи справедливіше. Вибирати благодійну організацію, якій ви хочете допомагати, це як вибирати керуючу компанію для ваших пожертв: вкладати треба в тих, хто чесно і порядно допомагає людям. Інакше сенсу в пожертвування немає ніякого.
Якщо вас вже обдурили, це не привід назавжди відвернутися від благодійності
Перша реакція людини, якого обдурили лжеволонтёри, - на гарматний постріл не підходити до тих, хто називає себе благодійними організаціями. Розчарування може бути сильним, але навіть якщо ви через незнання або необережності потрапили в таку ситуацію, це не робить вас менш доброю і чуйною людиною. Просто пам'ятайте, що благодійність вимагає відповідального підходу.
Олександра Щоткіна: Грошові втрати важко підрахувати, але ясно, що вони величезні. Іміджевий шкоди навіть більше. Якщо який-небудь фонд зібрав гроші на неіснуючого дитини і зник, то пляма залишається на всій благодійності. Завойовувати довіру людей важко. І коли зірки, які вважали, що допомагають хворій дитині, узагальнюють і пишуть: "Не довіряйте благодійним фондам", - це сильно б'є по репутації.
Любов Єрмолаєва: В цілому, якщо є бажання допомагати, я рекомендую звертатися на сайти, де все організації перевірені і точно не шахрайські. Такі, як сайт благодійного зібрання "Всі разом", сайт "Добро.Mail.ru", blago.ru фонду CAF. На них є зручна система пошуку, так що ви легко зможете знайти організацію, чия діяльність у вас викличе відгук і яку захочеться підтримати. Про дуже багатьох організаціях дуже захоплююче і детально розповідає портал "Такі Справи", кореспонденти також перевіряють всю інформацію.
Влада Гаснікова: Я раджу жертвувати гроші тільки перевіреним організаціям, які очевидно вкладаються в свою репутацію, в свій сайт, соціальні мережі, в спілкування з журналістами, з блогерами. Організації, яка відповідає людям в інтернеті і по телефону, в яку можна приїхати і подивитися, як вона працює, познайомитися зі співробітниками, стати волонтером.
У Росії в принципі не дуже високий рівень довіри до благодійності, нам ще належить пройти великий шлях, щоб ця сфера стала природною частиною життя суспільства. А історії з шахрайськими зборами підривають і без того нестійку довіру до благодійності.
Лжеволонтёри і шахраї збирають багато грошей - тому що я часто зустрічаю сумнівні перепис. Незважаючи на їх дике оформлення, відсутність будь-якої перевірочної інформації, контактів, на те, що гроші збирають на особисту картку або навіть на вже вилікуваного дитини - люди вірять їм, раз репоста.
Але людина, яка жертвує гроші, теж повинен відчувати свою відповідальність за вибір того, кому допомагати. Як і в будь-який інший сфері життя, без здорового скепсису і без того, щоб витратити час, не може бути вибраний якісну послугу або річ. Підтримувати благодійність краще з холодною головою і гарячим серцем.
ФОТОГРАФІЇ: kulzfotolia - stock.adobe.com, pixelrobot - stock.adobe.com, Africa Studio - stock.adobe.com