В один дотик: Чому інстаграм замінить онлайн-магазини
КОЛИ В КІНЦІ 1990-Х засновниця NET-A-PORTER.COM Наталі Мессенії прийшла в голову ідея створити інтернет-простір, де люди могли б купувати одяг, багато хто поставився до неї скептично. Представники люксових брендів вважали, що такий формат шопінгу нівелює статусність речей і їх клієнти не проміняють візит в звичний бутик, супроводжуваний обов'язковим келихом шампанського, на бездушні покупки онлайн. Минуло майже двадцять років, і Net-А-Porter.com став одним з найуспішніших фешн-ритейлерів, а інтернет-шопінг захоплює все нові майданчики - наприклад, інстаграм.
У листопаді минулого року додаток спільно з двадцятьма американськими брендами, включаючи Kate Spade і Warby Parker, в тестовому режимі запустило нову функцію - можливість купувати річ з фотографії, просто натиснувши на кнопку "Buy". Якщо раніше доводилося переходити на потрібну сторінку через активне посилання в профілі, вдосконалений функціонал обіцяє зробити процес покупок в рази простіше і швидше: побачив, натиснув, купив - як-не-як Instagram робить зараз на розвиток модного напрямку особливий упор. Цей курс компанія взяла пару років назад, коли призначила Єву Чен, колишнього головного редактора журналу Lucky, директором по партнерським проектам з модними брендами, буквально створивши для неї нову посаду. Рішення, треба сказати, стратегічно вірне: соцмережа, для якої візуальне завжди буде на першому місці, - ідеальний майданчик для гравців фешн-індустрії.
Дійсно, через останніх нововведень в додатку створюється враження, що з соціальної мережі, що працює за принципом вашого особистого альбому з фотографіями, інстаграм перетворюється в повноцінну бізнес-платформу. Взяти хоча б функцію публікації декількох фото в одному пості - чи не нагадує це галерею знімків в будь-якому онлайн-магазині, потрібну для того, щоб показати річ з усіх ракурсів? Невеликі бренди теж вчасно зрозуміли, що сучасному покупцеві не принципово, чи є у вас повноцінна шопінг-майданчик чи ні, - йому досить побачити вподобану річ в стрічці і купити її тут же, не здійснюючи зайвих рухів тіла. Цим активно користуються, наприклад, ті, хто продає вінтажну одяг: якщо раніше їм доводилося створювати власний корнер на eBay або Etsy, тепер достатньо інстаграм-аккаунта.
На те, щоб обміркувати покупку, у вас є приблизно кілька секунд - вжух, і плаття мрії або автентичні джинси 1950-х років уже відправлені вам поштою
Профайли на зразок courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop публікують по декілька нових позицій кожен день. Схема покупки простіше нікуди: перший, хто напише в коментарях до фото свій поштовий індекс, отримує рахунок, який потрібно сплатити протягом години, інакше лот піде іншому покупцеві. Все розлітається в лічені хвилини: якщо переглянути хоча б десяток свіжих публікацій в цих магазинах, навпаки більшості з них буде позначка "Sold". Тобто на те, щоб обміркувати покупку, у вас є приблизно кілька секунд - вжух, і плаття мрії або автентичні джинси 1950-х років уже відправлені вам поштою. Проблема лише в тому, що, якщо через пару днів ви вирішите, що все ж поспішили з покупкою, повернути товар можна - такі правила.
Не дивно, що деякі ритейлери при такому розкладі поступово відмовляються від традиційних форматів, йдучи цілком в інстаграм. Скажімо, у американського онлайн-магазину NA NIN є повноцінний сайт, де представлені маловідомі, але дуже симпатичні бренди на кшталт Loq або Ace & Jig. При цьому розділ винтажа, що був колись основним, тепер повністю функціонує на теренах інстаграма. Продавцям такий формат дарує суцільні плюси: ніяких проблем з розробкою сайту, при постійному потоці нових поставок не потрібно витрачати час і гроші на каталоги, достатньо знятого при денному світлі фото на айфон, та й потік покупців куди солідніше (у того ж Na Nin Vintage майже 66 тисяч передплатників).
Не тільки магазини оцінили переваги торгівлі в соцмережі: особисті акаунти, через які люди розпродають непотрібні або відслужили своє речі, теж набирають популярність. Такий собі аналог сайтів на кшталт Vestiaire Collective або TheRealReal - дуже успішних сьогодні онлайн-майданчиків, які зробили перепродаж брендових речей по-справжньому модним явищем. Пару років назад ресурс Style Caster випустив матеріал, що розповідає про шопінг через хештег: ви просто набираєте в поле пошуку #ShopMyCloset або #Instashop - і система видає вам тисячі відповідних посад. У статті наводиться як приклад історія Ешлі Стінховен, власниці інстаграм-магазину Bloom Designer Finds, який всього за кілька місяців вона розкрутила настільки, що тепер продає по п'ятдесят речей щодня. Можна тільки уявити, яких обсягів досягне цей напрямок через пару років.
Все веде до того, що бренди зможуть відмовитися від звичних інтернет-магазинів і повністю перейдуть в інстаграм
Згідно з даними Євростату, в 2016 році дві третини користувачів інтернету робили покупки онлайн, з них одяг найчастіше купували люди від 16 до 24 років. Майже половина користувачів інстаграма - люди того ж віку (на момент квітня 2017 року). Це дуже показовий результат, чи не сховався від очей великих брендів - можна не сумніватися, що вони вже взяли його в оборот. Активні молоді користувачі задають тон всій соцмережі, під чиї звички і очікування вона підлаштовується. Шопінг через інстаграм - показовий приклад феномена "see now buy now", про який в модному співтоваристві кажуть весь останній рік. Після декількох місяців тестів Instagram оголосив про повноцінний запуск прямого шопінгу в США, так що незабаром варто очікувати поширення цієї функції в інших країнах.
Деякі люксові компанії досі скептично ставляться до можливості купувати туфлі за тисячу доларів або сумки з рідкісних порід шкіри одночасно зі скроллингом чиїхось сніданків і Селфі Джіджі Хадід, але ж і в онлайн-магазини колись мало хто вірив. Щоб залишатися на плаву, їм доведеться вступити в гру, правила якої вже давно диктують не вони самі, а їхні клієнти - ті, хто хочуть отримати все і відразу, прямо зараз, і бажано з доставкою протягом пари годин. По крайней мере, все веде до того, що в перспективі бренди і зовсім зможуть відмовитися від звичних інтернет-магазинів і повністю перейдуть в інстаграм - починаючи з усе тієї ж галереї знімків в одному пості і закінчуючи опцією збільшення фотографій, що дозволяє детально розглянути всі деталі.
У такого формату шопінгу є, звичайно, і зворотний бік. Поки традиційні бутіки і онлайн-ритейлери придумували, як би додати елемент розваги в свої простору, щоб заманити і утримати покупців, виявилося, що досить просто підключити кнопку "Buy" в акаунті, і клієнти будуть задоволені. Вся справа в тому, що інстаграм привчив нас зчитувати інформацію за кілька секунд і так само швидко приймати рішення, чим і користуються бренди і магазини, які побудували свій бізнес в цій соцмережі. У той час як одні компанії ратують за усвідомлене споживання і створюють навколо себе цілі ком'юніті, інші роблять ставку на швидкість: швидше, вище, більше продажів. Що, в свою чергу, накладає відбиток на рівень якості самих речей: кого хвилюють погані тканини і нерівний шов, якщо на фото виглядає нормально? Втім, це вже інша історія, і нам з цим ще належить розібратися.
